El jugador de España había enviado la información de verificación solicitada 6 días antes pero su cuenta aún estaba bloqueada. Creía que el proceso estaba tardando más de lo necesario, en comparación con otros sitios de apuestas. El jugador había proporcionado una tarjeta de identificación y una factura de servicios públicos según lo solicitado por el casino. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por ayudarlo y extender el cronómetro para su respuesta, el jugador no brindó ninguna comunicación adicional. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación del jugador.
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