Cloudbet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Soy de los EE. UU. y me permitieron registrarme y hacer un depósito. Después de hacer un depósito y solo después de recibir un correo electrónico de kyc y mi cuenta fue bloqueada y ni siquiera pude iniciar sesión o permití un retiro único y finalmente después de 50 mensajes me permitieron iniciar sesión e intentar retirar solo para volver a bloquear y lamer mi cuenta cuando traté de confirmar mi retiro. Ha pasado más de una semana y todo lo que dicen es que estamos esperando una respuesta de un llamado "EQUIPO RELEVANTE" lol. Mantente alejado !!

Estimado jaytberry77,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros o reembolsos tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus pagos antes de presentar una queja.

Entiendo que es una situación un poco diferente ya que el casino bloqueó su cuenta, pero tenga paciencia conmigo un poco más y si no hay desarrollo, intervendremos.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

Mi problema es que mi KYC fue denegado pero debido a restricciones geográficas y lo entiendo, pero desearía que Cloudbet hubiera bloqueado mi depósito hasta que se completara mi kyc, en lugar de eso, me permitieron depositar y luego bloquearon todo acceso a mi cuenta. Finalmente me permitieron iniciar sesión para hacer un retiro único, pero cuando traté de confirmar el retiro por correo electrónico, nuevamente bloqueó mi inicio de sesión y no pude confirmar el retiro. Estuve esperando más de una semana solo para iniciar sesión y retirar mi depósito, mi cuenta fue bloqueada en otros sitios, pero aún se me permitió el acceso a mi cuenta y no tuve problemas para retirar los fondos en mi billetera. Esta situación se siente como una trampa para que los jugadores hagan un depósito y luego cloudbet bloquea la cuenta y hace que sea muy difícil pasar kyc y recuperar los fondos depositados.

Gracias, gurú del casino, por ayudar en una resolución rápida. Hoy se me concedió acceso a mi cuenta y pude retirar completamente todos los fondos de mi cuenta. Entonces, Cloudbet me permitió retener mi depósito, aunque todavía no estoy completamente de acuerdo con algunas de sus políticas, especialmente permitir un depósito solo para bloquearlo inmediatamente de su cuenta para una larga revisión de KYC. ¡No pude jugar un solo juego o hacer una apuesta, por lo que no puedo dar mi opinión sobre la experiencia de juego de Cloudbets!

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, jaytberry77, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú