CobraSpins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Abrí una cuenta con estos estafadores el 27 de marzo y proporcioné toda la información de kyc ... el 1 de abril mi cuenta aún no estaba verificada y les envié un correo electrónico para preguntarles por qué ... dijeron que me estaban esperando para hacer un depósito. Ahora es el 9 de abril y he realizado 4 depósitos de los cuales han agregado pagos de comisiones a cada transacción ... mi cuenta aún no está verificada y no puedo retirar £ 2500 de ganancias ... he enviado 5 mensajes preguntando cuál es el problema y proporcionar capturas de pantalla de las transacciones realizadas para solicitar la devolución del pago de la comisión ... No he recibido respuesta y mi cuenta aún no está verificada.

Querido Kevin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Qué documentos proporcionó, por favor? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Kevin,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.