El jugador de Reino Unido ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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CobraSpins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: £400
CobraSpins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
CobraSpins Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Hice una solicitud de retiro y aún no la he recibido. Hice esto hace 6 días y cuando les pregunto cuánto tardarán, siguen respondiendo para darles tiempo.
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hace 3 años
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Querido Sweetfruit,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si sus ganancias se han acumulado con o sin un bono activo? ¿Ha recibido pagos de este casino en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Hola
Gané la cantidad sin bono.
He tenido retiros en el pasado.
me pidieron un extracto bancario que les di y luego cancelaron mi retiro sin explicación.
He vuelto a enviar el retiro y he pedido una explicación.
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hace 3 años
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Gracias, Sweetfruit, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su pago ha sido procesado pero nunca le llegó?
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hace 3 años
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Hola
ya han procesado el pago, estoy esperando que me llegue. El pago fue procesado el miércoles al parecer.
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hace 3 años
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¿Podría indicarnos qué método de pago para recibir las ganancias que ha elegido? Gracias.
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hace 3 años
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Querido Sweetfruit,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sweetfruit, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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