PrincipalQuejasCobraSpins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

CobraSpins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: £400

CobraSpins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 01/11/2021 | Resuelta : 15/11/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Reino Unido ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
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hace 3 años
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Hice una solicitud de retiro y aún no la he recibido. Hice esto hace 6 días y cuando les pregunto cuánto tardarán, siguen respondiendo para darles tiempo.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Sweetfruit,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si sus ganancias se han acumulado con o sin un bono activo? ¿Ha recibido pagos de este casino en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola


Gané la cantidad sin bono.


He tenido retiros en el pasado.


me pidieron un extracto bancario que les di y luego cancelaron mi retiro sin explicación.


He vuelto a enviar el retiro y he pedido una explicación.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Gracias, Sweetfruit, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su pago ha sido procesado pero nunca le llegó?

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Público
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hace 3 años
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Hola


ya han procesado el pago, estoy esperando que me llegue. El pago fue procesado el miércoles al parecer.


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Público
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hace 3 años
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¿Podría indicarnos qué método de pago para recibir las ganancias que ha elegido? Gracias.

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Público
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hace 3 años
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Querido Sweetfruit,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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hace 3 años
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Hola


disculpas recibí mi dinero

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Público
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hace 3 años
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sweetfruit, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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