El jugador del Reino Unido ha intentado cerrar la cuenta en varias ocasiones por un problema de juego. Desafortunadamente, todas las solicitudes fueron ignoradas. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
Querida Claire,
Muchas gracias por enviar su reclamo y adjuntar estas capturas de pantalla. Lamento escuchar tu problema. Antes de continuar con esta queja, ¿podría confirmar que no ha recibido ninguna respuesta del casino con respecto a sus solicitudes de autoexclusión?
Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hu
Solo para confirmar que no he recibido ninguna respuesta de los giros de cobra.
Gracias
Muchas gracias Claire por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino e informarles sobre su problema.
Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Extender el temporizador por 7 días más para que el casino tenga tiempo de responder.
Desafortunadamente, todavía no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto lo ayudaremos.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
