CoinBets777 Casino - El jugador de Estados Unidos tiene dificultades para retirar sus ganancias.

SCAMSINO.. a toda máquina. Gané más de $1000 allí hoy y cuando intento retirar el dinero aparece un mensaje de error y no me permite realizar la solicitud. Seguí todas las reglas y gané de manera justa y me aseguré de seguir todo hasta que TI terminó mi juego y cuando envié un mensaje me dijeron que tenían "problemas técnicos", eso fue a las 5:30 a. m., ahora son alrededor de las 9 p. m., todavía no lo haré. funcionan y ahora han dejado de responder a mis correos electrónicos y chats y sé que los ven porque me desconecté y me comuniqué con el chat primero y obtuve una respuesta instantánea y luego, cuando los llamé, abandonaron el chat y no lo hicieron. Responda... Totalmente criminal corrió por el sitio de estafa nocturna Manténgase lejos, ha sido advertido.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?

¿Le ha informado el servicio de atención al cliente si el error técnico se produjo solo en su cuenta o si afecta a otros clientes que eligieron el mismo método de pago? ¿Le han proporcionado alguna fecha potencial para solucionar el problema técnico? ¿Le recomendaron que intentara utilizar un método de retiro diferente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Nunca antes había cobrado allí. Son un casino nuevo que solo lleva un mes en funcionamiento. Envié todos los documentos kyc y confirmé que fueron recibidos. Inicialmente estaba tratando de retirar solo 50, los cuales pude solicitar sin ningún problema apenas unas horas antes de incurrir en este problema y su soporte me envió un mensaje informándome sobre una promoción de bonificación del 200 % si hacía lo contrario. en el retiro y no tenía un retiro máximo de efectivo. Acepté dejarles hacer eso y me dieron $150 con un playthru de $6000. Completé el juego y me aseguré de leer todos los términos y condiciones e incluso les hice una captura de pantalla para tener pruebas en caso de que sucediera algo turbio. De todos modos, terminé el juego y luego intenté cobrar durante horas y seguí recibiendo el error que publiqué en las imágenes que adjunté. Cuando me comuniqué con el soporte, le expliqué la situación y me dijeron que se lo entregaría al equipo técnico y me pidieron que tomara una captura de pantalla del mensaje de error, lo cual hice. Después de unas horas, los contacté nuevamente para ver el estado y me dijeron que esperaran porque estaban experimentando algún tipo de problema técnico y esa fue la última respuesta que recibí... aparte de que me enviarían un correo electrónico cuando pudiera hacer mi solicitud de retiro... no se proporcionaron otros detalles. Así que esperé horas y horas y seguí intentando periódicamente retirar el mismo resultado. Envié correos electrónicos varias veces y envié chats masivos y todavía no recibí respuesta... Luego salí de mi cuenta y envié un mensaje de soporte como invitado y obtuve una respuesta instantánea. y cuando los llamé por no responder, afirmó que no sabía de qué estaba hablando y me dijo que volviera a iniciar sesión y enviara un mensaje nuevamente, así que lo hice y todavía no respondí, así que nuevamente me desconecté y envié un mensaje y al instante abandonaron el chatear para nunca volver y aún así nunca responderme de ninguna manera. Seguí todas las reglas, jugué los juegos permitidos, aposté por debajo del máximo, jugué de manera totalmente justa y legal y completé el juego como se suponía que debía hacer. Quiero decir, sinceramente, es culpa de ellos. Incluso obtuve tantas ganancias porque estaba contento con solo cobrar los 50 y fueron ellos quienes se comunicaron conmigo y me sugirieron que lo revirtiera y me ofrecieron la estipulación de no retiro máximo de efectivo. Esa conversación de ellos diciendo exactamente eso también. Están totalmente equivocados y son totalmente una estafa y simplemente son unos vagabundos que no quieren pagar sus cuotas.

Muchas gracias aincle4fun por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias aincle4fun por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a CoinBets777 Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

Me gustaría actualizar que el casino continúa enviándome correos electrónicos promocionales diariamente y al regresar a su sitio web, todo mi saldo desapareció y actualmente indica 0.00 y, obviamente, todavía nunca recibí ninguna de mis ganancias y todavía se niegan a responder a cualquier intenta chatear o por correo electrónico. Es bastante evidente que no tienen intención de unirse a esta discusión ni de explicar sus acciones o sus acciones. Necesitan estar en la lista negra.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estás perdiendo el tiempo, ellos no tienen interés en resolver esto, obviamente porque son escoria, tal como dije desde el principio.

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe ninguna autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro