El jugador de Suiza tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación incompleta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Cookie Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
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Importe: 550 €
Cookie Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Cookie Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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El casino no paga. Todos los documentos presentados no fueron aceptados sin justificación. Envié los documentos varias veces con la mejor calidad, pero nada fue de utilidad. Manténgase alejado de este casino ..
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Sandra,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Recibió alguna notificación de que sus documentos eran insuficientes? ¿O simplemente envió documentos y no recibió la confirmación de que su cuenta ha sido verificada con éxito? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante a kristina.s@casino.guru si hay alguna.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Sandra,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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