El jugador de Finlandia proporcionó documentos para la verificación, pero el casino solicitó otros adicionales. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
The player from Finland provided documents for verification, but the casino asked for additional ones. Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
El jugador de Finlandia proporcionó documentos para la verificación, pero el casino solicitó otros adicionales. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Kyc haciendo el tonto. ¿Cómo puede haber críticas tan altas? Ya he puesto todo lo requerido, pero pido algo muy especial "tome una foto con una fecha en papel, en el fondo su sitio web, sosteniendo un pasaporte, el pasaporte debe mostrar los bordes, su cuenta bancaria debe mostrar el BIC en el mismo etcjnejne "
Entonces simplemente no quieren pagar. ¿Qué puedo hacer si los documentos no son válidos?
Kyc fooling around. How can there be such high reviews. I have put everything required already, but ask for something very special "take a picture with a paper date, in the background their website, holding a passport, the passport must show the edges, your bank account must show the BIC at the same etcjnejne"
So they just don't want to pay. What can I do if the documents are invalid?
Kyc-pelleilyä. Miten voi olla näin korkeat arvostelut. Oon laittanut kaiken vaadittavan jo, mutta pyytävät ihan erikoisia "ota kuva jossa paperilla päivämäärä, taustalla heidän nettisivu, kädessä passi, passissa pitää näkyä reunat, sun pankkitililtä pitää näkyä BIC samalla jnejnejne"
Eivät vaan halua maksaa siis. Mitä voin tehdä ku ei dokumentit kelpaa?
Querido Sami,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Qué documentos ha proporcionado ya, por favor?
¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Sami,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Which documents have you already provided, please?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Querido Sami,
Gracias por unirse a nuestra marca. Su cuenta fue verificada el 11/03/21 por nuestro equipo de KYC. Disculpe las molestias de la edición, pero esta operación está hecha para su seguridad y la nuestra.
Ahora puede proporcionar su retiro.
Además, todos los lunes puede obtener un bono de reembolso del 10% de nuestro equipo.
Atentamente,
Equipo de ComsicSlot Casino
Dear Sami,
Thank you for joining our brand. Your account was verified on 11/03/21 by our KYC team. Sorry for edition inconvenience but this operation is made for yours and our security.
You are now able to provide your withdraw.
Also every Monday you can get 10% CashBack bonus from our team.
Best regards,
ComsicSlot Casino Team
Hola a todos,
Equipo de ComsicSlot Casino, muchas gracias por investigar este problema.
Sami, ¿podemos dar por resuelta esta denuncia? ¿Tengo su permiso para cerrarlo? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, cerraremos su reclamación.
Hello everyone,
ComsicSlot Casino Team, thank you very much for looking into this issue for us.
Sami, can we consider this complaint to be resolved? Do I have your permission to close it? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will close your complaint.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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