El jugador de Finlandia proporcionó documentos para la verificación, pero el casino solicitó otros adicionales. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Kyc haciendo el tonto. ¿Cómo puede haber críticas tan altas? Ya he puesto todo lo requerido, pero pido algo muy especial "tome una foto con una fecha en papel, en el fondo su sitio web, sosteniendo un pasaporte, el pasaporte debe mostrar los bordes, su cuenta bancaria debe mostrar el BIC en el mismo etcjnejne "
Entonces simplemente no quieren pagar. ¿Qué puedo hacer si los documentos no son válidos?
Querido Sami,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Qué documentos ha proporcionado ya, por favor?
¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querido Sami,
Gracias por unirse a nuestra marca. Su cuenta fue verificada el 11/03/21 por nuestro equipo de KYC. Disculpe las molestias de la edición, pero esta operación está hecha para su seguridad y la nuestra.
Ahora puede proporcionar su retiro.
Además, todos los lunes puede obtener un bono de reembolso del 10% de nuestro equipo.
Atentamente,
Equipo de ComsicSlot Casino
Hola a todos,
Equipo de ComsicSlot Casino, muchas gracias por investigar este problema.
Sami, ¿podemos dar por resuelta esta denuncia? ¿Tengo su permiso para cerrarlo? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, cerraremos su reclamación.
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