Craze Play Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Hola, ayer hice un depósito de 20 euros usando la opción de depósito VOLT y el dinero salió de mi cuenta bancaria.

El depósito está pendiente por más de 24 horas a partir de ahora

Sé que normalmente está pendiente durante un par de minutos, pero nunca había experimentado tanto tiempo.

El soporte tampoco me está ayudando mucho.

Ingresé al chat en vivo un par de veces y primero recibí la misma respuesta que puede tomar 48 horas

Pero en mis experiencias nunca necesita tanto tiempo

Estimados Kgerrits,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Ok, no, no fue mi primer depósito en este casino...

Te envié un correo electrónico dentro del recibo de pago.

??

Me dijeron que después de 48 horas pueden reenviar el depósito si aún no se aprueba

Se ha enviado al departamento de finanzas, pero aún no he sabido nada de ellos.

Pero las cosas han cambiado..

Ahora puedo incluso no iniciar sesión en mi cuenta

Estoy recibiendo un error:

"¡Falló el inicio de sesión! ¡Error del sistema!"

Livechat dice que no pueden ver nada inusual en mi cuenta y que mi cuenta está activa y no notan ningún problema con ella

El caso se envía al departamento responsable, ¡pero todos los departamentos ni siquiera están procesando mis solicitudes!

esto huele a pescado

Muchas gracias, Kgerrits, por el recibo de pago enviado. ¿También lo reenviaste directamente al casino, por favor?

El depósito se acredita con éxito.

Pero sigue existiendo el problema de que no puedo iniciar sesión

El problema está resuelto

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Kgerrits, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú