El jugador de Argentina está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
Hola, tengo mas de 2 meses pidiendo reintegros y nunca me llegan, debo mencionar que el primer reintegro si llegó por astropay, ahora no me llegan los reintegros por astropay ni por transferencia banacaria, otra opción seria ecopayz pero ecopayz no me aprobó abrir la cuenta, necesito una solución por parte del casino no me da ninguna explicación de por que no llegan los reintegros solo que ellos los aprueban pero nunca llegan, necesito sacar ese dinero de ahi es mucho y ya va bastante tiempo.
Estimado juansg,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si este fue su primer intento de retirar ganancias de este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta después de haber sido anulado? ¿Se le ha ofrecido algún otro método de pago alternativo que ecoPayz para recibir sus ganancias?
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias, juansg, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola juansg,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu denuncia. Me gustaría pedirle a Dafabet Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si el casino no nos responde en los próximos 7 días, la queja se cerrará como sin resolver, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino.
Hola,
ya me estan llegando los pagos por astropay, he recibido correctamente 2 pagos de ARS $42500
gracias.
Hola juansg,
¿Cuántos pagos han llegado hasta ahora? ¿Cuánto más ARS hay que retirar?
hola nikolas,
me han llegado 255,000 ARS solo quiero retirar otros 90,000 y dejar lo demás para seguir jugando, el problema es que ahora astropay me envió un mensaje y dice que llegué al limite para recibir dinero, ya me puse en contacto con ellos. Gracias
Estimado juansg,
Esto parece depender del proveedor de pagos ahora, el dinero del casino probablemente se enviará de vuelta a la cuenta del casino. Háganos saber cuál es su próximo paso y qué le responde el proveedor de pagos.
Hola,
ya pedí de nuevo el pago por astropay, es nuevo mes a ver si llega, no se si tengo un limite al mes o debo solicitar aumento de limite de retiro, pero ya envié los documentos que me solicitó astropay y los rechazan no entiendo por que los rechaza astropay.
Desafortunadamente, no tenemos información más cercana sobre los proveedores de pago, ya que ya no es un problema para los jugadores de casino. Háganos saber si le permitió procesar el retiro o intentar utilizar un pago diferente si Astro rechazó sus documentos.