Daisy Slots Casino - La jugadora está luchando por recibir sus ganancias debido a una verificación de KYC sin terminar.

He estado enviando varias cantidades de identificación pero no liberan el retiro

Querida Jade,

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrá que pasar por este proceso si desea obtener sus ganancias. Si desea recibir sus ganancias, le sugiero que coopere plenamente con el casino. Jade, proporcione los documentos necesarios con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Por favor, ¿podría informarnos si existe alguna lista de documentos solicitados por el casino para completar la verificación? Puede reenviar cualquier comunicación relevante a mi dirección de correo electrónico: petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Jade, por reenviar toda la comunicación relevante. Hay varios problemas con su caso.

En primer lugar, la gran mayoría de los casinos no aceptan pagos de terceros y está estrictamente prohibido. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos desde una tarjeta conjunta, pero este no fue el caso.

En segundo lugar, si su pareja, como propietario del método de pago, no tiene una identificación con foto, no podrá demostrar su identidad. No hay forma de evitar esto.

Ojalá pudiera ser de más ayuda, desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer por usted en este asunto.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto y no dude en enviarme cualquier prueba relevante. Gracias de antemano por su respuesta.

Querida Jade,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.