DaVincis Gold Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Entonces, como mencioné en mi queja con su sitio hermano, Paradise 8, su equipo de administración o finanzas y los expertos en chat no me han dado más que evasivas totales con correos electrónicos muy poco claros. Entonces, además de estos montos, solicité una lista de cada transacción y el motivo de la denegación. Así que esta es la cantidad mínima que estoy esperando

Se solicitaron $101.06 el 11/11 y aún dice procesamiento.

Se solicitaron $ 135.19 el 28/10 y aún dice procesamiento.

Se estaban procesando $245,53 y luego cancelados por el sistema. Cuando les pregunté por qué se canceló, dijeron que lo investigarían y luego no responderían.

Además de estos pagos que todavía estoy esperando, todavía me gustaría ver los números reales de lo que solicité y los números reales de sus denegaciones y razones. Al igual que con Paradise 8, no escriben declaraciones fácticas dentro de los correos electrónicos, por lo que es imposible saber cuál es cuál. Pero estos que he enumerado anteriormente, todavía pude seguir después de darme cuenta de que necesitaba serlo debido a sus formas engañosas.

Hola jaimev33,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con DaVincis Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

mi cuenta ha sido verificada desde el verano en algún momento. Había recibido pagos anteriores y dejaron de pagar. Jugué con bonos en estos. Hablé con el casino hace un par de días y les pedí que me proporcionaran números reales y detalles, como he estado pidiendo todo el tiempo y se niegan a hacerlo. simplemente ignoran que no están proporcionando la información.

Gracias jaimev33 por toda la información brindada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Estimado Jaimev33,

Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de DaVincis Gold Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino DaVincis Gold,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Hola jaimev33,

Al examinar su cuenta, vemos correspondencia entre usted y su administrador de cuenta donde se explicó la situación. Sin embargo, con mucho gusto lo explicaremos aquí también.

Tiene un retiro en proceso desde el 11/11 por $100. Dado que tomó un bono sin apuesta que se deduce de las ganancias una vez pagado, y dado que nuestro pago mínimo se establece en $ 100, deberá retirar más de $ 130 para que le paguen este pago, tal como le pagaron en el pasado.

Exactamente lo mismo se aplica a su segundo retiro en proceso a partir del 28 de octubre. El bono sin apuesta que reclamaste es de $81, mientras intentas retirar $135. Después de la deducción del bono sin apuesta, es menos de $100 y, de acuerdo con nuestros Términos y condiciones, no se enviará hasta que pueda cubrir un mínimo de $100.

Gracias por su comprensión.

El oro de DaVinci

se explicó sin fechas ni números. cuando hay pagos múltiples, y usted habla en términos generales y no responde preguntas directas en correos electrónicos ni proporciona información específica como acaba de hacer, ¿cómo puede esperar que una persona lo sepa? Continuamente he pedido esta información y esos correos electrónicos y chats han sido ignorados CADA VEZ.

Estimado Casino DaVincis Gold,

¿Podría darnos una solución sobre cómo el jugador puede retirar sus fondos?

Muchas gracias por adelantado.

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

Me han estado enviando correos electrónicos tanto de paradise 8 como de davinci. pero una vez más, no están proporcionando toda la información, así que respondo y hago más preguntas para saber cómo hacer todo, y no responden en la cadena de correo electrónico. Luego envían correos electrónicos separados con información que no tengo idea a cuál se refieren. esto es enloquecedor. Espero que paradise/davinci exponga todos los detalles específicos aquí para que pueda hacer algo con la información en lugar de recibir fragmentos de diferentes pagos en diferentes correos electrónicos en los que no puedo hacer nada. esta es la información que espero que puedan proporcionar para tener una idea de lo que están haciendo.

fecha de deposito y cantidad

fecha de retiro y cantidad

monto exacto del monto del bono a deducir

monto mínimo de pago permitido

pago máximo permitido

para cada una de las solicitudes de pago anteriores. No estoy seguro de por qué es tan difícil para ellos enviarme un correo electrónico. por favor exponga los hechos de la información que estoy solicitando aquí arriba.

Hola Jaime,

Como se explicó anteriormente, nuestro monto mínimo de retiro se establece en $ 100, mientras que no se deducen bonos de apuesta.

En su reciente retiro de $101 (11 de noviembre), se reclamó un bono sin apuesta de $30. Por lo tanto, se debe solicitar una solicitud de retiro de un mínimo de $ 130.

En la solicitud de retiro adicional (28 de octubre) se reclamó un bono sin apuesta de $81. Por lo tanto, se debe solicitar una solicitud de retiro de un mínimo de $ 181.

Gracias por su comprensión.

El oro de DaVinci

Estimado Jaimev33,

¿Puede solicitar los retiros como el casino ha mencionado anteriormente?

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

ok, revertiré estos, y jugaré y buscaré solicitar nuevamente si califico con las cantidades más altas. El casino no abordó los $ 245.53 que estaba procesando que canceló el sistema.

Estimado Jaimev33,

Gracias por su respuesta y la información proporcionada.

Hágame saber como va por favor.

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

perdí ambas cantidades tratando de lograr los $30 extra y los $50 extra. y aún no hay actualizaciones sobre los $245.53 que habían cancelado mientras se procesaba.

Estimado Jaimev33,

Por favor, hágamelo saber una vez que tenga alguna noticia sobre el retiro de $245,33.

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

está bien, gracias.

aun no hay noticias al respecto.

Hola jaimev33,

Como se mencionó, no se deducirán bonos de apuesta del monto de retiro inicial.

El retiro de $ 245 provino de una ganancia mientras reclamaba un bono sin apuesta por valor de $ 102.

Por lo tanto, se enviaron $143 hace mucho tiempo en noviembre.

Todas estas preguntas pueden ser respondidas simplemente por su administrador de cuenta personal.

Gracias y que tengas un buen día,

de da vinci

Estimado Jaimev33,

¿Podría confirmar si recibió los 143 $ en noviembre?

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

Sí, acabo de mirar mi estado de cuenta y recibí un depósito de 143 en noviembre. Les pregunté varias veces por correo electrónico y chat, y no me dieron más que un rodeo y ninguna respuesta en el 245. Juego con varios sitios y recibo cables de varios sitios. y tenía múltiples pagos que estaban rechazando de izquierda a derecha con sus continuas excusas, por lo que desafortunadamente no había forma de rastrear eso, ya que no dan detalles sobre nada ni responden preguntas sencillas. Todavía estoy esperando que respondan por Paradise 8 en los pagos también. gracias

Estimado Jaimev33,

Gracias por su respuesta y la información proporcionada.

Creo que todo se resolvió y la denuncia se cerrará como "rechazada".

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

stefano