El jugador de Pensilvania había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido el retiro tres días después de su envío. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".
Hola, una vez más tengo problemas con un retiro. Este, según el casino, ya se ha completado. Sin embargo, nunca lo recibí y cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente me proporcionaron el hash de mi retiro la semana pasada en Slotostars, que es un casino hermano de Diamond Reels. Me siguen diciendo que el retiro tomará tres días pero ya recibí el correo electrónico que se completó hoy. Sé que una vez que se envían los fondos no demoran 3 días, así que no sé qué hacer desde aquí.
El retiro ya fue procesado y supuestamente me lo enviaron, solo que no he recibido nada
Perdón por la demora, sí, recibí el retiro aproximadamente 3 días después de su envío. De nuevo, gracias por tu ayuda
Estimado Randalldale88,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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