El jugador de Buenos Aires lleva seis meses esperando un retiro de Diamond Reels Casino desde marzo de 2024, a pesar de tener una cuenta verificada. Sigue recibiendo garantías vagas sobre el procesamiento del pago, pero ninguna actualización concreta.
Hace mucho tiempo que no puedo recibir pagos de Diamond Reels Casino (versión EUR) en www.diamondreels.eu desde marzo de 2024. Mi cuenta ha sido verificada documentalmente y las únicas respuestas que recibo cuando pregunto por el pago son disculpas, indicando que mis correos electrónicos han sido reenviados al departamento de finanzas o garantías vagas de que el pago se realizará pronto. A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico que recibí de ellos en abril de 2024:
Hola Andrés,
Espero que este correo te llegue bien.
Con respecto a su correo electrónico reciente, he revisado su cuenta y veo que su retiro está siendo auditado actualmente y se procesará con el próximo lote de pagos. Felicitaciones por su victoria.
Si tiene alguna consulta o inquietud, no dude en contactarnos en cualquier momento.
Atentamente,
Hablador'"
Estimado andrescerami,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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