Recientemente gané un torneo de tragamonedas y con las ganancias de las ganancias cumplí con el requisito de jugar y seguí jugando donde finalmente gané $6000.
Según los términos y condiciones, puedo retirar las ganancias del torneo de tragamonedas, luego un mínimo de $100 y un máximo de $1000 del juego real realizado con las ganancias.
Como tal, debería poder retirar un total de $1100. Se ha denegado toda la retirada.
Originalmente, su base para la denegación fue que había utilizado muchos paquetes de bienvenida de giros gratis antes de esto y eso me hacía no elegible para ningún retiro. Mientras continuaba disputando esto, ahora ha cambiado la razón por la que no deposité el requisito mínimo.
He cumplido con todos los aspectos de los términos y condiciones. Como los términos y condiciones establecen claramente que se debe realizar un depósito, pero en ninguna parte del documento se indica que hay un depósito mínimo de $30 para ser elegible para las ganancias de los torneos de tragamonedas. ¿O incluso se refiere a un monto mínimo de depósito para cualquier asunto?
Hechos:
06/02/24 Se realizó un depósito de $2.00 a través de LTC
10/02/24 Torneo de tragamonedas ganado por $100
10/02/24 Retiro solicitado por $2500
14/02/24 Solicitud de retiro denegada
No se utilizaron fichas ni giros gratis entre el 06/02/24 y el 10/02/24.
A continuación se muestra una parte del correo electrónico que envié citando los términos y condiciones.
"Según los términos y condiciones de Digits7 publicados en digits7.info, su base para la denegación es
Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos consecutivamente. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, es necesario haber realizado un depósito con dinero real mientras tanto para que pueda retirar el segundo bono sin depósito.
El Jugador tiene derecho a sólo una ficha gratis entre depósitos; cualquier ganancia resultante de múltiples fichas gratis será nula. Por ejemplo, si un jugador canjea dos fichas gratis seguidas, no podrá retirar ninguna ganancia generada al jugar con dicha ficha.
Estas reglas no se aplican ya que las ganancias no provienen de una ficha gratis, además hay una sección específicamente relacionada con los Torneos Freeroll que cumplo al 100%.
Torneos de rollo libre
Los Torneos Free Roll son Torneos que no requieren que los jugadores paguen una tarifa de registro.
Los premios ganados en un torneo Free Roll se agregan a los saldos de efectivo y se pueden retirar del casino sujeto a los requisitos de 1X PT y 1X MCO.
Cualquier ganancia de los torneos de tragamonedas Free Roll se puede utilizar para jugar en juegos de casino con dinero real. Estas ganancias están sujetas a un monto mínimo de retiro de $100 y un monto máximo de retiro de $1,000.
Los jugadores deben tener al menos 1 depósito entre múltiples torneos free roll para poder retirarse
He cumplido con el requisito de 1x PT y el requisito de 1 depósito entre múltiples torneos freeroll para ser elegible para un retiro.
Después de una revisión exhaustiva de los términos y condiciones, no se menciona ningún requisito de depósito mínimo.
Como tal, según sus términos y condiciones, soy elegible para retirar las ganancias del torneo ya que he cumplido con el requisito de depósito y el requisito de PT por la cantidad de $100,00, más las ganancias utilizadas en los juegos de casino con dinero real sujetos a un retiro mínimo de $100 y un retiro máximo de $1000. Por un total de $1100."
Espero que alguien pueda ser de ayuda en el asunto.
Gracias.
I recently won a slot tournament, and with the proceeds of the winnings met the playthrough requirement and continued to play where i eventually won $6000.
Per the terms and conditions i can withdraw the winnings of the slot tournament, then a minimum of $100 and a maximum of $1000 from the real play done with the winnings.
As such, I should be able to withdraw a total of $1100. The entire withdraw has been denied.
Originally their basis for denial was i utilized to many welcome package free spins before this and that made me ineligible for any withdraw. As I continued to dispute this, there reason has now changed that i didn't deposit the minimum requirement.
I have met all aspects of the terms and conditions. As the terms and conditions clearly state a deposit must be made but no where within the document does it state that there is a minimum of $30 deposit to be eligible for slot tournaments winnings proceeds. Or does it even refer to a minimum deposit amount for any matter.
Facts:
02/06/24 Deposit was made for $2.00 via LTC
02/10/24 Slot Tournament won for $100
02/10/24 Requested withdrawal for $2500
02/14/24 Withdrawal request denied
No free chips or spins were utilized between 02/06/24 and 02/10/24.
Below is a portion of the email I sent citing the terms and conditions.
"Per Digits7 Terms and Conditions posted on digits7.info, your basis for denial is
Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdraw the second No Deposit Bonus.
The Player is entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void. For example, should a Player redeem two free chips in a row, he/she will not be able to withdraw any winnings generated by playing on said chip.
These rules do not apply as, the winnings were not from a free chip, additionally there is a section specifically related to Freeroll Tournaments which I am in 100% compliance.
Free Roll Tournaments
Free Roll Tournaments are Tournaments that do not require players to pay a registration fee.
Prizes won in a Free Roll Tournament are added to cash balances and may be withdrawn from the casino subject to 1X PT and 1X MCO requirements.
Any winnings from Free Roll Slot Tournaments may be used to play in real money casino games. These winnings are subject to a minimum withdrawal amount of $100 and a maximum withdrawal amount of $1,000.
Players must have at least 1 deposit between multiple free roll tournaments to be eligible to withdraw
I have fulfilled the 1x PT requirement and the 1 deposit requirement between multiple freeroll tournaments to be eligible for a withdraw.
After a thorough review of the terms and conditions there is no mention of a minimum deposit requirement.
As such, based upon your terms and conditions I am eligible to withdraw the winnings from the tournament as I’ve met the deposit requirement and the PT requirement in the amount of $100.00, plus the winnings used in the real money casino games subject to a minimum withdrawal of $100 and a maximum withdrawal of $1000. For a total of $1100."
I hope someone can be of assistance in matter.
Thank you.
Traducción automática:
