PrincipalQuejasDrake Casino - El jugador reclama la pérdida de giros gratis debido a la desconexión.

Drake Casino - El jugador reclama la pérdida de giros gratis debido a la desconexión.

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Importe: 138 $

Drake Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 18/03/2024 | Caso cerrado : 02/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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La jugadora de Indiana fue desconectada de un juego y posteriormente perdió el acceso a los giros gratis que le quedaban, que según el casino ya estaban utilizados. El equipo de quejas intentó recopilar más información del jugador para investigar más a fondo, incluido el estado de verificación de la cuenta, el uso de bonos, el historial de apuestas y las comunicaciones recientes con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 mes
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Obtuve 150 giros gratis, me quedaban 138 y me desconectaron y ahora decía que ya los había usado todos.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Hola leslieroller327,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Drake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Fue el primer bono que usaste en el casino? ¿Puedes consultar tu historial de apuestas dentro de tu cuenta de casino y reenviarlo a nikolas.b@casino.guru ¿Cómo debería mostrar si jugaste los giros o no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 mes
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Hola, leslieroller327:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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