Dreamz Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Subí todos los documentos solicitados, luego bloquearon mi cuenta después de enviar la solicitud de retiro. por correo electrónico, les envié todo lo que me pidieron, incluidos selfies, pero mi cuenta aún está bloqueada y se niegan a pagar. MANTENTE ALEJADO. MANTENTE LEJOS. hay demasiados sitios geniales para ser estafados por este.

Querida Debra

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos en su cuenta o sus ganancias se acumularon con un bono sin depósito? ¿Podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que otra persona de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo? ¿Has canjeado alguna oferta promocional en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¿Ha depositado fondos en su cuenta o sus ganancias se acumularon con un bono sin depósito? Deposité varias veces pero esta fue mi primera solicitud de pago

¿Podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que otra persona de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo? en absoluto, vivo solo

¿Has canjeado alguna oferta promocional en el pasado? muchos de varios casinos, generalmente bonos de bienvenida y luego sus promociones semanales. Nunca he tenido un problema como este con ningún otro casino, y juego en muchos.

Querida Debra

Muchas gracias por su respuesta. Solo una cosa más, por favor, ¿ha canjeado alguna oferta promocional en este casino en el pasado?

seguro, el bono de bienvenida y probablemente sus promociones semanales. la cantidad que se retira es válida de acuerdo con sus términos y condiciones; el problema es que mi banco no TIENE lo que están pidiendo. Todos los demás casinos en los que juego han aceptado lo que he enviado, y he enviado a Dreamz mucho más. aquí está su correo electrónico más reciente para mí (tenga en cuenta que todavía estoy bloqueado) -

Querida Debra

Parece que la calidad de los siguientes documentos requeridos no estaba a la altura:

Comprobante de depósito con tarjeta ** 1676

Imagen del extracto bancario que muestra el depósito con los detalles de la tarjeta. Por razones de seguridad, cubra los otros números de tarjeta, excepto los primeros 6 y los últimos 4 dígitos. Asegúrese de que su nombre completo, número de cuenta bancaria y el logotipo del banco estén visibles en el documento, así como los detalles del depósito. Asegúrese de incluir la URL en caso de que envíe una captura de pantalla de la banca en línea.

Le pedimos que vaya a la sección 'Cuenta' y 'Verificación' y cargue una nueva copia. Póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro chat en vivo en caso de que necesite asistencia.

** Mi banco no proporciona todo esto en una pantalla, por eso envié varias capturas de pantalla MÁS capturas de pantalla de mi perfil de banco en línea. Al parecer, todavía no es lo suficientemente bueno.

una captura de pantalla del depósito no mostrará los detalles de la tarjeta, mostrará el número de mi cuenta bancaria. Era una tarjeta de débito que utilicé. ellos no parecen entender eso.

No puedo proporcionar lo que están pidiendo porque no existe, aparte de las fotos que ya les envié.

Esta es una estratagema para no pagarme.

Muchas gracias Debra por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Querida Debra

¿Intentó contactar a su banco para pedirles un estado de cuenta que requiere el casino? Los bancos a veces pueden proporcionarle este tipo de documento. Háganos saber si habrá alguna actualización en su caso. Si no hay otra forma, nos pondremos en contacto con el casino para ayudarnos a resolver este problema lo más rápido posible.

Me gustaría pedirle a Dreamz Casino que se una a este caso y que nos explique el estado de la cuenta del jugador.

¡Finalmente he sido aprobado, gracias! Ahora, comienza el tiempo de espera de pago ... Los mantendré informados 🙂

Mi cuenta todavía está bloqueada, así que ni siquiera puedo iniciar sesión para ver el progreso.

Querida Debra

Gracias por informarnos que su caso está avanzando. Por favor mantengannos al tanto.

parece que estamos estancados nuevamente ... mi cuenta aún está bloqueada, así que no puedo solicitar un retiro, y ahora aparentemente hay otro paso (uno que nunca antes había experimentado en ningún otro casino). Vean su respuesta a continuación.

jaja un control de seguridad "al azar" .....

Sus documentos parecen estar en orden, aunque su cuenta está pasando por un control de seguridad aleatorio y el departamento correspondiente le enviará una confirmación por correo electrónico tan pronto como se resuelva.

¡Hola!

La razón principal de este proceso es que los jugadores nos proporcionaron los detalles incorrectos de la cuenta bancaria. Tenga la seguridad de que todo se solucionará, pero debemos seguir ciertos estándares de acuerdo con la seguridad de nuestros jugadores.

Hola,

He proporcionado repetidamente MI información de cuenta correcta, que fue aprobada (finalmente). Ahora me han dicho que he sido elegido "al azar" para un control de seguridad adicional. tenga en cuenta que también he proporcionado varias fotos mías con mi identificación emitida por el gobierno.

Querida Debra

Tenga en cuenta que el casino tiene derecho a solicitar más pruebas durante la verificación si hay algo sospechoso. Todo lo que puedo aconsejar por ahora es seguir el proceso de verificación del casino. Por favor mantengannos al tanto.

lo haré, gracias por tu ayuda! Ahora estoy tratando de retirarme ... permanece atento.

También queremos validar que nunca bloqueamos al cliente durante este proceso.

¡GRACIAS Casino Guru! Después de todo el BS, y las mentiras, puedo confirmar que he recibido los fondos en su totalidad en este momento.

Querida Debra

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

Casino.Guru