El Royale Casino - El jugador está muy insatisfecho con un largo proceso de verificación.

Mis problemas con el casino de El Royale fueron sobre el cobro o el procesamiento de retiros. Empecé a jugar porque en su sitio dice que el proceso de pago llevará de 3 a 4 días hábiles, pero ese no fue el caso. Jugué durante más de un mes con su juego en vivo y pensé que estaba impresionado, a pesar de que nunca tuve la oportunidad de retirar mis ganancias porque terminé perdiendo, pero estaba bien, es parte del juego. Y luego tengo curiosidad sobre el procesamiento de su retiro y pensé para mí mismo, antes de hacer cualquier depósito y comenzar a jugar nuevamente, quiero asegurarme de poder retirar mis ganancias. Luego, comencé a reunir todos los documentos necesarios, como mi identificación, mi tarjeta de débito que usé para hacer una copia de los depósitos de mi comprobante de domicilio, formulario de validación bancaria, etc. les tomó 2 semanas antes de que respondieran cuando dijeron en su sitio que solo tomará 72 horas para validar. Y lo que lo hizo peor fue que querían que les enviara otra copia de la información de mi banco que ya había enviado junto con todos los documentos necesarios de acuerdo con su sitio web. Y dijeron que mi banco parece no permitir transferencias bancarias. Quieren que les envíe una tarjeta de débito o una cuenta bancaria diferente. No tiene sentido porque ese era el banco y la tarjeta de débito donde solía depositar dinero para jugar, ¿cómo no permite mi banco transferencias electrónicas mientras permiten el depósito? E incluso si les envío una nueva cuenta bancaria, eso significa que debo esperar otras 2 semanas para recibir una respuesta. si tengo suerte, finalmente obtendré mi validación y aprobación del departamento de validación de su cuenta. He estado jugando durante más de 20 años. A veces no me importa perder porque es parte del juego, pero jugar con este casino en línea (El Royale) es como apostar en una apuesta de tontos donde ganar es como 200 a 1 .

Querido Declan

Muchas gracias por su colaboración. Por favor, comprenda que el casino no administra una variedad de métodos de pago exclusivamente. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, tienen una gran influencia. Algunos métodos de pago están disponibles exclusivamente para depósitos o retiros, algunos para ambos.

Recomiendo compartir su experiencia en nuestro Foro https://casino.guru/forum , donde será accesible y visible para más de nuestros visitantes. Avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.