EuroBets Casino - El retiro del jugador se ha retrasado durante más de un mes.

O jugó una promoción de 250% match low playthru, hizo un depósito de $ 500

y cobró $ 3500.

a veces responden al chat, pero sin respuestas concretas "lo sentimos" "espera unos días más"

bla bla bla

hable con su gerente de cuenta (que nunca está allí o está enfermo o de vacaciones)

He estado jugando en este casino durante aproximadamente 5 meses y he ganado más de $ 10,000.00 en depósitos, dicen que soy un jugador de diamantes, por lo que debería recibir mis pagos aún más rápido

el retiro se solicitó el 4 de noviembre de 2020 ya ha pasado más de un mes y nada

He tenido otros problemas en el pasado

mi primer retiro tomó tal vez un mes pero entiendo el primero (aprobación de documentos)

ahora este se lleva una eternidad

Estimado AAlmeida,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿El retiro aún está pendiente en su cuenta o ya ha sido procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Pedí un retiro de bitcoin y todavía está pendiente en el cajero

Muchas gracias, AAlmeida, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola AAlmeida,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Euro Bets Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Casino Euro Bets que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentario adicional del jugador: "Finalmente me pagaron hoy, después de muchos intentos de chat para hablar con alguien y correos electrónicos enviados, me bloquearon para que no jugara".

Estimado AAlmeida,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru