El jugador de Quebec está experimentando un retraso en la recepción de un retiro que se suponía que demoraría 48 horas según la política del casino. No ha tenido actualizaciones y no ha recibido asistencia del equipo de soporte. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Hice una solicitud de retiro desde el 29 de julio, han pasado las 48 horas y todavía no tengo ACTUALIZACIÓN de mi retiro, el equipo de soporte no quiere hacer nada.
He jugado mucho en el casino con licencia Mountberg BV y los retiros son rápidos, pero en Evolve ... todo es malo
Hola doritos3366,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Evolve Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Confirmo que recibo mi ganancia después de quejarme con este casino.
Pero nunca volveré a jugar en este casino.
Estimados doritos3366,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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