Al jugador de Australia se le ha cobrado una tarifa de retiro dos veces. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Se aprobó la retirada, se tomó una tarifa de $ 50 del casino fairgo, cuando se recibieron los fondos se tomaron otros $ 50. Se contactó con Fairgo a través del chat en vivo y dijeron que era el banco intermediario de mi banco, pero que mi banco no tenía ninguno. Dijeron que vendría en AUD pero lo enviaron a través de un banco internacional, luego otro banco Au y luego a mi banco Au menos $ 50. No podía decirme los nombres de los bancos involucrados, pero lo descubrí a través de otras fuentes. Todavía no recibí mis $ 50 faltantes
Querida Melodía
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Fue su primer retiro en este casino o ha acumulado ganancias exitosamente en el pasado? Revisé el lobby del casino y esto es lo que encontré https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :
¿Has intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Melodía
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.