El jugador de Portugal tiene dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a sus métodos de pago preferidos. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hice docenas de depósitos exitosos con tarjeta bancaria en este sitio web. Cuando probé mi primer retiro, fue cancelado. Intenté muchos intentos y siempre negué.
Hablé con el servicio de atención al cliente que no me da ninguna otra alternativa para retirar mis fondos. Dicen que hay problemas técnicos con esta tarjeta de retiro bancario, pero no me dan una alternativa.
Estimado TeatroxD,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Entiendo correctamente que está tratando de retirar fondos a través del mismo método de pago que utilizó para hacer un depósito? ¿Hay algún método de retiro alternativo que sea adecuado para usted?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Gracias por tu respuesta.
En el chat me dijeron que la única forma de retirar los fondos es de la misma manera que deposito. Pero el pago con tarjeta bancaria no es posible, porque hay problemas por su parte.
Hay más de una semana tratando de retirarme y apoyar el chat y no hicieron nada para resolver mi problema.
Sin embargo, ayer un asistente me dijo
"Ya estamos para reembolsar sus fondos a través de criptografía, para esto debe escribir un correo electrónico a support@fairspin.io confirmando que esta fue su solicitud y no más quejas"
No estoy de acuerdo con el pago criptográfico. Acepto el método skrill o neteller como forma alternativa.
Después de más de una semana de chats y peleas, el casino Fairspin me pagó hoy a través de Skrill el monto total en disputa.
Doy por cerrado el caso.
¡Gracias por tu ayuda!
Impresionantes noticias, TheatrexD. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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