El jugador de Canadá no puede retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Canada is not able to withdraw his winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Canadá no puede retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, he intentado muchas veces retirar mi dinero de muchas maneras diferentes... transferencia electrónica, visa, interacción, banco, etc. y parece que todos mis intentos fueron rechazados incluso si ingresé la información correctamente... He visto muchas quejas como el mío ! Espero que me ayuden porque se está volviendo un poco sospechoso. He jugado en muchos casinos y nunca antes tuve problemas para retirar mis ganancias de esta manera. ¿Pueden ayudarme porque no importa cuántas veces trate de obtener ayuda del soporte? siempre son los mismos mensajes gracias
Hi i have tried many times to withdrawl my money by many ways different.. e-transfer, visa, interact, bank ect .. and it seems like all my attemps were declined even if i entered the informations correcly .. ive seen many complaints like mine ! Hope you guys will help me because it is gettin kind of suspect.. ive played many casinos and i never had trouble withdrawl my gains like this before .. can you please help me because no matter hiw many times o try to get help from support it is always the same messages thank you
Estimado Nowithdrawl,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Nowithdrawl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hola, he realizado muchos retiros con otros casinos pero aún no con fairspin. Sí, he pasado las verificaciones de kyc y he acumulado dinero sin bonificación.
Hi i have made many withdrawls with other casinos but not with fairspin yet. Yes i have passed kyc verifications and i have accumulated money without bonus
Todavía las mismas respuestas del casino han pasado 2 semanas desde que intenté retirar mi dinero con más de 6 formas ofrecidas ... ¡más de 15 intentos y todavía no puedo retirarlo! No tuve problemas para depositar dinero, pero no hay forma de retirar nada. He jugado en más de 10 casinos y nunca tuve problemas para retirar mi dinero. Parece una estafa más que un casino. ¿Pueden ayudarme? yo con este caso o tendré que dejar una mala crítica y dejar que alguien sepa de qué se trata
Gracias
Still the same answers by the casino its ben 2 weeks now since ive tried to withdrawl my money with more than 6 ways offered... more than 15 attemps and still i am not able to withdrawl ! I had no issue deposit money but there is no way to withdrawl what so ever .. ive played in more than 10 other casino and never once i had issue withdrawl my money .. looks like a scam more than a casino now can you please help me with this case or ill have to leave à bad review and let anyone know what this is about
Thank you
Muchas gracias por tu respuesta, Nowithdrawl. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Thank you very much for your reply, Nowithdrawl. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear Nowithdrawl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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