Hace 3 meses deposité unos 50 dólares en XRP en Fairspin. Falta mi depósito. Me dicen que espere unos días a que se "aclare".
Espero un rato y me dicen que todavía falta y que necesito presentar prueba del depósito mediante video y capturas de pantalla para que puedan recuperar mi XRP perdido. Presento todas las pruebas y me dicen que tardará 60 días.
El 13 de diciembre han pasado 60 días desde que presenté prueba y me dicen que todavía se está trabajando en la solicitud con una fecha final para que la solicitud se traslade al 31 de diciembre.
A principios de enero todavía falta mi depósito, me comunico con ellos una vez durante la primera semana y una vez hoy, 12 de enero. Me siguen diciendo que el asunto es "complicado" y que se resolverá "pronto", sea lo que sea que eso signifique.
Mientras tanto todavía no he sido compensado de ninguna manera por este inconveniente. Alegan que no ingresé una "Etiqueta XRP" cuando envié el depósito (que es bs).
El soporte no es de ninguna ayuda y nunca hay ningún registro de que esta solicitud esté abierta, excepto al preguntar a través del chat de soporte. Ni siquiera enviaron actualizaciones por correo electrónico sobre lo que está sucediendo y solo siguen diciéndome que esto se resolverá "pronto".
Cada vez que solicito soporte al respecto, me preguntan sobre un "ID de transacción" de su sitio web que no existe ya que el depósito nunca llegó.
Terrible experiencia por todos lados.
3 months ago I deposit about 50 bucks in XRP to Fairspin. My deposit is missing. They tell me to wait a few days for it to "clear".
I wait for a while and they tell me that it's still missing and that I need to submit proof of the deposit via video and screenshots so that they can recover my missing XRP. I submit all proof and they tell me it will take 60 days.
On December 13th it's been 60 days since I submitted proof and they tell me that the request is still being worked on with a final date for the request being moved to December 31st.
In the beginning of January my deposit is still missing, I contact them once during the 1st week and once today - January 12th. They keep telling me that the issue is "complicated" and that it will be resolved "soon" - whatever that means.
Meanwhile I still haven't been compensated in any way for this inconvenience. They allege that I haven't entered an "XRP Tag" when I sent the deposit (which is bs).
Support isn't helpful at all, and there are never any records of this request even being open except by asking through the support chat. They never even sent any email updates of what is happening and they only keep telling me that this will be resolved "soon".
Every time I ask support about it they ask about a "transaction ID" from their website which doesn't exist since the deposit never arrived.
Terrible experience all around.
Traducción automática:
