PrincipalQuejasFairspin Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Fairspin Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 300.000 Rp

Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 12/02/2023 | Resuelta : 15/02/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Indonesia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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primero traté de retirar con el banco, y siempre me lo rechazan desde el 7 de febrero, y hasta ahora me cobran por retirar usando crypto, uso el método de retiro con USDT ERC 20, pero hasta ahora no me ha ingresado a mi cuenta.


entonces dijeron que tardará 10 días más?. ¿Esto tiene sentido?.

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hace 1 año
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Hola, andrepappa,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Estimados,


De acuerdo con la información disponible, el retiro ha sido concluido, por lo que le rogamos que marque la queja como resuelta.

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hace 1 año
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muy lindo con fairspin. Esperé durante casi dos semanas para retirarme. y la respuesta es siempre la misma. espere por favor. ahora, con solo confirmar con el gurú del casino, los retiros se completan de inmediato.


muchas gracias gurú del casino.


Dejé de jugar en fairspin. Por cierto. Hable con CS cae como un bot

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hace 1 año
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Estimado Andrepappa,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

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