El jugador de Polonia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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FEZbet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 1.781 zł
FEZbet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
FEZbet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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No quieren verificar mi cuenta. Les envié mi selfie, foto de identificación, pantalla de ezeewallet y rechazaron todas esas cosas sin razón. ayúdenme con ese caso por favor
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Público
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hace 1 año
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Estimado/a sloninajanina58,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto? ¿El casino le informó qué estaba mal con sus documentos?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Fueron rechazados todos los documentos sin el motivo. Por ejemplo, para verificar la identidad, debe usar su cámara, cuando inicie sesión en su sitio web, lo mismo con su identificación. Todo estuvo bien con eso (el operador aceptó mi identidad, pero no hicieron nada con eso)
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Público
Público
hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, sloninajanina58. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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