El jugador de Luisiana enfrenta un problema con un depósito de Solana en Fortune Jack que no ha sido recibido después de un día, a pesar de que las transacciones de Solana normalmente se completan en 1 o 2 minutos. Se comunicaron con el servicio de asistencia, que no les brindó ayuda para localizar los fondos.
Envié un depósito de Solana a Fortune Jack que no recibí. Me comuniqué con el servicio de asistencia, pero no me ayudaron y me aconsejaron que esperara más. Los depósitos de Solana suelen tardar entre 1 y 2 minutos en completarse. Ha pasado 1 día. Les envié la dirección de mi billetera para su casino junto con el hash de la transacción. No hicieron absolutamente nada para ayudarme a localizarlo.
Estimado mrskye123,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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