PrincipalQuejasFortuneJack Casino - El depósito del jugador en el casino se retrasa.

FortuneJack Casino - El depósito del jugador en el casino se retrasa.

Traducción automática:

Importe: 30 $

FortuneJack Casino
Enviada: 19/12/2024 | Caso cerrado : 02/01/2025
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Luisiana tuvo un problema con un depósito de Solana en Fortune Jack que no había sido recibido después de un día, a pesar de que las transacciones de Solana normalmente se completan en 1 o 2 minutos. Se comunicaron con el servicio de asistencia, que no les brindó ayuda para localizar los fondos. El casino confirmó más tarde que el depósito ya estaba en el saldo del jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Envié un depósito de Solana a Fortune Jack que no recibí. Me comuniqué con el servicio de asistencia, pero no me ayudaron y me aconsejaron que esperara más. Los depósitos de Solana suelen tardar entre 1 y 2 minutos en completarse. Ha pasado 1 día. Les envié la dirección de mi billetera para su casino junto con el hash de la transacción. No hicieron absolutamente nada para ayudarme a localizarlo.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estimado mrskye123,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Mella



Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Hola, OP y el equipo de CasinoGuru.


Creo que este problema se ha resuelto; el depósito está en el saldo de OP.


Si ese es el caso y el OP no necesita más ayuda, le pedimos amablemente que cierre esta queja.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción
Hola, mrskye123:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias