FortuneJack Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Me registro en el casino Fortunejack.

Depósito 1250 USDT

Después de las apuestas mi saldo cambia a 3312,5 USDT

Cuando intento retirar dinero, Fortunejack me pregunta KYC

Después de pasar KYC, Fortunejack dice que mi cuenta tiene conexión con otras cuentas y que solo puedo retirar y depositar.

Fortunejack me roba las ganancias - 2062,5 USDT

¡Quiero obtener mis victorias!

Estimado Zoklening,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró mientras su cuenta aún estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Utilizo un servicio VPN en mi computadora para evitar la censura local y las restricciones de acceso. Sin embargo, esto no está prohibido por el casino. Por tanto, no descarto que otra persona pueda utilizar mi dirección IP si tiene la misma aplicación VPN. También descarto al 100% que otra persona pueda realizar apuestas desde mi ordenador o teléfono, y yo nunca he utilizado dispositivos ajenos.

Quiero decir que envié documentos: los datos de mi pasaporte para una verificación adicional de identidad. Por lo tanto, el casino tiene 100% prueba de mi identidad o cualquier coincidencia basada en evidencia indirecta que no sea mi identificador personal; No puede permitir que el casino robe mi dinero descaradamente de esa manera. ¡Especialmente para tener la ventaja de verificar retroactivamente su identidad para que pueda inventar algún tipo de coincidencia con otras cuentas y cancelar sus ganancias de esa manera!

Puedo respetar la opinión del casino al negarme a aceptar apuestas de cualquier jugador que deseen. Pero si aceptas apuestas sobre el dinero del jugador, ¡no tienes derecho a no pagar si la apuesta gana!

Al registrarse, el casino ofrece un bono que le devuelve parte del dinero perdido. Pero para que este bono funcione, primero debes perder todo tu dinero. Por lo tanto, a su pregunta: "¿Usé bonificaciones para el juego?" - ¡NO! Las apuestas se hicieron con el dinero que hice en un depósito. ¡Es 100% mi dinero!

Después de registrarme, solo utilicé apuestas deportivas. ¡Solo había una apuesta en mi cuenta! La apuesta fue en la máxima liga del campeonato de fútbol inglés y la apuesta se realizó antes del inicio del partido. ¡Esta apuesta no puede calificarse de ninguna manera como fraudulenta o deshonesta porque en el fútbol este es uno de los niveles más altos de campeones con mayor grado de confianza! (Proporcioné una captura de pantalla)

¡El sistema por el cual el casino cancela las apuestas realizadas con el dinero del jugador no puede tener ninguna justificación! ¡Esto es un fraude! ¡Exijo que me paguen mis ganancias justas! Además, el casino tiene derecho a limitar mi cuenta y no permitirme realizar apuestas si "en su opinión" no soy un jugador adecuado para ellos.

De acuerdo con las reglas del casino, tengo derecho a solicitar una revisión de la decisión sobre el trato deshonesto hacia mí. Escribí sobre este deseo al correo electrónico oficial e informé a los empleados en el chat. Sin embargo, mi cuenta fue bloqueada y ahora no puedo iniciar sesión.

Gracias por tu respuesta, Zoklening. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con usuarios de casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted solo se concentra en las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

¡Les pido que no consideren este caso vinculado a un determinado tipo de apuesta! Mi reclamo se hizo de la misma manera: el casino aceptó mi depósito, el casino se negó a pagar después de mi juego, ¡el casino confiscó mi dinero sin razones objetivas!

Tanto yo como el casino no tenemos ninguna disputa con respecto a las apuestas en sí. ¡Esto aborda específicamente la negativa del casino a pagar las ganancias!

Le pido que actúe como tercero en nuestra disputa con el casino. Afirman que tienen pruebas de mis conexiones con otras cuentas, ¡pero esto es 100% mentira! ¡El casino acaba de robar mi dinero y solo tú puedes ayudarme!

¡Le pido que escuche las pruebas que presentará el casino y tomará una decisión a su propia discreción!

¡Su sitio es muy importante para cualquier casino! ¡Considere mi caso invitando a Fortunejack!

Por favor, comprenda que si solo realizó apuestas deportivas y sus ganancias fueron confiscadas, el casino probablemente detectó actividad que llevó a esta decisión. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja esté injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no poder ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.