El jugador del Reino Unido informó que el casino lo ha excluido de futuras promociones. Después de recopilar más información, nos vimos obligados a rechazar la queja del jugador por injustificada.
Estimado Quickstake,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Foxy Games Casino.
Por favor, comprenda que no podemos obligar a los casinos a proporcionarle bonos. Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores y pueden excluir a personas de sus ofertas promocionales sin previo aviso. No intervenimos en estos asuntos y permitimos que los casinos tomen sus propias decisiones con respecto a quién recibe recompensas de lealtad y quién no.
¿Podría informarme si hubo ganancias actuales o fondos afectados como resultado de la decisión del casino?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Gracias por su respuesta.
Dado que no se perdió saldo como resultado de la decisión del casino, nos vemos obligados a rechazar su queja en base a mi explicación anterior.
Solo puedo recomendarle que pruebe otros casinos en los que no le quitaron sus privilegios de bonificación si así lo desea.
Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.