El jugador no puede cerrar su cuenta por un motivo desconocido. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Quiero cerrar mi cuenta en este casino. Desafortunadamente, mi solicitud no es seguida.
Estimado Krugmann,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Fresh Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? ¿Por qué desea cerrar su cuenta y cómo la solicitó? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Saludos,
Mella
Buenos días. Disculpe la respuesta tardía. ¿Qué información necesitas?
Esperaba que Fresh Casino cerrara mi cuenta. Desafortunadamente esto todavía no ha sucedido. Incluso hoy, mi solicitud no fue seguida.
Me he puesto en contacto con el soporte en línea varias veces. Lamentablemente no recibo ninguna ayuda allí. Solo recibo respuestas pidiéndome que no cierre mi cuenta. Desafortunadamente, no hay un botón de autoexclusión.
Atentamente
F. Schulte
¿Puede reenviar la solicitud que envió al casino a nikolas.b@casino.guru?