Un jugador de Grecia está experimentando retrasos en la recepción de su retiro, superando el tiempo de procesamiento inicial de 3 días hábiles indicado en el chat en vivo del casino. A la jugadora le preocupa que se cancele el retiro y está frustrada por lo que percibe como retrasos innecesarios. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Hice un retiro y según el chat en vivo, el procesamiento demora 3 días hábiles. Sin embargo, ya han pasado 2 días hábiles sin ningún mensaje ni correo electrónico... Me temo que después de 3 días hábiles, cancelarán mi retiro por algún motivo y tendré que esperar para retirar nuevamente, contando los días hábiles hasta recibir harto y me rindo... Si no necesitara el dinero, no lo habría retirado pero habría seguido jugando. Esta es la única empresa que sigue retrasando innecesariamente.
Hola Agasik21,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Frumzi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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