Kevin de Alemania terminó la apuesta de su bono gratis, pero para poder retirarse debe hacer un depósito. Teme que el casino no le pague.
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Funclub Casino - El jugador teme que el casino no le permita retirar las ganancias de los bonos.
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Importe: 300 $
Funclub Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hola, equipo de CasinoGuru: pregunté al soporte qué tan lejos se implementó mi bono y me dijeron que se había implementado completamente pero que no podía pagarlo ya que vivo en otro país solo si hiciera un depósito, tendría derecho al retiro, lo que ninguno Tiene sentido si supuestamente no puedo pagar por mi país ...
Sinceramente tuyo
Kevin
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Público
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hace 4 años
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Hola Kevin.
Si utiliza el país correcto durante el proceso de registro (Alemania) y realmente vive allí, no necesita preocuparse. El depósito es necesario para verificar el método de pago. Cuando realiza un retiro, debe pasar por KYC (conocer a su cliente) y enviar documentos para su verificación. Tenga en cuenta que la mayoría de los bonos gratuitos tienen un límite máximo de retiro (en este caso, creo que € 100, si tomó 11 giros gratis).
Háganos saber si decide depositar. No tome otro bono, si desea retirar sus ganancias.
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Público
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hace 4 años
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Querido Kevin,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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