Funclub Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Hola, mi nombre es Jarle. Me han tratado muy injustamente en FunClub. Me inscribí y obtuve un chip gratis de 300 $, luego jugué mucho y gané como 900 $ y seguí jugando y jugando. luego quise hacer un retiro, pero recibí un mensaje del sitio cuando lo intenté. Me dijeron que tenía que hacer un depósito mínimo de 30 $. Estaba confundido y me comuniqué con el chat en vivo ... luego me dijeron que violé algunas reglas, etc. Esto es realmente injusto porque probablemente no entendí y estaba realmente seguro de que mi bonificación estaba terminada y completa cuando revisé el Historial de bonificaciones después de que había jugado mucho y luego hice el depósito porque me dijeron que lo hiciera. Y el dinero estaba en el saldo de dinero real, no en el dinero de bonificación ...

Aquí hay algunas fotos. Que tengas un buen día 🙂 ¡ espero que puedas ayudarme!

Hola steinsvik

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Revisé los T & C de bonificación ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) y creo que encontré el término que el casino menciona:

"No se permite mezclar bonos de depósito y fichas gratis. Si se descubre que un jugador está tomando un bono de depósito y no reduce su saldo a $ 5 o menos antes de tomar una ficha gratis, todas las ganancias serán nulas y sin valor.

No se permiten bonos de depósito mixtos. Si se descubre que un jugador está tomando un bono de depósito y no reduce su saldo a $ 5 o menos antes de tomar otro bono de depósito, todas las ganancias serán nulas e inválidas ".

¿Fue informado por el apoyo del casino para hacer el primer depósito, o solo por el mensaje que recibió en la sección de retiro? Solo para asegurarse: ¿está completamente seguro de haber cumplido los requisitos de apuesta antes de realizar el depósito?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estimado Steinsvik,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

OK gracias. entiendo

Steinsvik, no estoy seguro de cómo debería entender esto. Todavía podemos ayudarlo e investigar más, así que si está interesado, consulte y responda las preguntas en mi primera respuesta (y puede proporcionar cualquier otro detalle importante sobre lo que sucedió, si se perdió algo en su mensaje inicial).

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.