PrincipalQuejasGGBet Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

GGBet Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

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Importe: 300 $

GGBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/03/2023 | Caso cerrado : 29/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El depósito del jugador no se acreditó en su cuenta del casino por motivos desconocidos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Hice un depósito el 22-2-2023 usando el método VCB-QR en su sitio, pero el dinero no apareció en mi cuenta a pesar de haber sido deducido de mi cuenta bancaria. Aunque había realizado con éxito varios depósitos anteriormente, este no se realizó. Me puse en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda, pero solo me dijeron que esperara y no proporcionaron ninguna solución ni un plazo estimado. A pesar de esperar un mes y seis días y comunicarme con ellos varias veces, recibí la misma respuesta.

Mi ID de transacción es 401d3880-45c1-4b17-8f6b-c0a8abda8515

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Entonces, ¿estás diciendo que no hay nada que pueda hacer, además de esperar, que he estado haciendo durante 1 mes y 7 días? ¿Y GGbet tampoco está haciendo nada malo con esto?

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hace 1 año
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Estimado, thanhtrungprufco

¿Puede aclarar si es un jugador de casino o de apuestas deportivas?


¡Gracias!

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hace 1 año
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Soy un jugador de apuestas deportivas, generalmente apuesto en Dota 2 y baloncesto, o tal vez algo de CS go.

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hace 1 año
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Estimado GG Bet,

¿Pudiste ubicar la transacción según la identificación proporcionada por el jugador?

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Público
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hace 1 año
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Hola Nick,


Por supuesto, el depósito fue acreditado hace días.


Atentamente

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

¿Puede confirmar que el dinero ha llegado?

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Público
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hace 1 año
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Hola, thanhtrungprufco:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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