GGBet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Estoy luchando por pasar el proceso KYC en GG.bet porque me piden que muestre una prueba de una tarjeta virtual antigua y vencida que usé en su sitio web en 2019. Me pidieron que mostrara una prueba de 2 tarjetas virtuales pero no solo puede presentar uno ya que el nuevo reemplazó al anterior en la aplicación. Aquí en Filipinas, tenemos una billetera electrónica llamada Paymaya que ofrece una tarjeta virtual y, una vez que caduca, se renueva y se reemplaza con un número de tarjeta diferente. Debido a esto, no puedo presentar prueba de la tarjeta anterior.

Me han pedido un extracto bancario con los detalles de la tarjeta, pero Paymaya es simplemente una billetera electrónica y no un banco, por lo que no puedo obtener un extracto bancario de ellos. Lo mejor que pude hacer es mostrar recibos de transacciones en otros servicios aquí en Filipinas donde usé la misma tarjeta virtual.

Gracias,

Chorro

Estimado Jet,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar el antiguo método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Hola gurú del casino,

He logrado encontrar una foto antigua ahora y se ha resuelto. Me disculpo, pero el caso ya puede cerrarse.

Una gran noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jet, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú