La jugadora de la India no ha recibido su baja. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja. Posteriormente, el jugador reabrió la denuncia y confirmó que recibió sus ganancias.
Retiré 25 € de la apuesta gg hace 10 días, pero primero dije que el retiro se realizó al día siguiente de la fecha de lugar del retiro, pero cuando chateé al día siguiente, dijeron que en algún momento el retiro demora 72 horas. pero cuando chateo después de 72 horas me dijeron que hay un error técnico al retirarlo, toma más tiempo pero no me dijeron el tiempo cuando voy a chatear después de 6 días me dijeron que tu retiro está pendiente y que tienes que esperar o cancelar retirar para realizar otra solicitud de retiro. Les pregunté que si no cancelo mi retiro, cuánto tiempo lleva, dijeron que no saben sobre el marco de tiempo. Así que cancelé mi retiro y realicé otra solicitud el 15/12/2022, pero eso vuelve a suceder y me dijeron lo mismo. por favor ayuda
Estimado/a ragav2119,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Además, le recomendaría que no vuelva a cancelar su solicitud de retiro, ya que puede provocar más demoras.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Hola,
El retiro fue aprobado por el Casino el 15.12.2022 02:56:16 (UTC) y ahora está siendo procesado por el proveedor de pago.
Atentamente
Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
ragav2119 luego reabrió la queja y confirmó que recibió sus ganancias. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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