Giant Wins Casino - El jugador está solicitando un reembolso.

Tu slot NO PAGA combinaciones GANADORAS

Solicito una auditoría completa de todo mi juego, con costos de juego detallados y devoluciones desde que comencé a jugar con usted, o un reembolso completo de todos los depósitos de POR VIDA realizados en su marca de casinos dentro de los 5 días hábiles.

Se adjunta un ejemplo que tiene varias combinaciones ganadoras pero que pagó cero, hubo otro la semana pasada, que pedí que se revisara y me dijeron que era correcto, lo que hace que esto no sea solo una falla sino un fraude debido a su negación.

Hola Fktaylor,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Giant Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Puede probar de alguna manera que sufrió una pérdida debido al problema que experimentó? ¿Creaste alguna evidencia de tu reclamo: una captura de pantalla o un video? En caso afirmativo, reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, totalmente aprobado, verificado sí. Les he enviado numerosos mensajes durante semanas sobre esto, la única respuesta que obtuve fue "no hay nada malo", pero lo hay; Pedí el historial de juego y el historial de tragamonedas que no proporcionarán; He presentado una queja a través de su proceso dado en términos sin respuesta tampoco. esto es bastante serio

Hola Fktaylor,

Gracias por la captura de pantalla proporcionada a través de correos electrónicos. Sin embargo, el tiempo de las apuestas del historial de apuestas no coincide con el tiempo del giro. ¿Puede proporcionar la historia de la misma época?

¿Intentó ponerse en contacto directamente con el proveedor del juego con respecto a este problema?

El tiempo del casino es una hora fuera de eso. Todo lo demás coincide exactamente y puede ver que no se realizaron más transacciones. No estoy seguro de por qué el casino funciona 2 veces diferentes, pero no debería sorprenderme dado su robo.

Me he puesto en contacto repetidamente con el casino con CERO respuesta. De acuerdo con la comisión de juego y sus términos, he hecho lo que dicen. pero no contestan

Hola Fktaylor,

¿En base a qué esperaba su cantidad de dinero para la apuesta? Lo siento, pero según esa captura de pantalla, simplemente no es posible saber en qué líneas apostó y cuánto sería la ganancia en el caso de qué línea.

Es una tragamonedas de 9 líneas. Hay varias combinaciones ganadoras. La apuesta es de 9 líneas a £ 1 por línea

Hola,

El problema es que esto no es visible en la captura de pantalla que proporcionaste. No podemos comunicarnos con el casino si no hay pruebas relevantes que muestren directamente la situación.

Estimado Fktaylor,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Estos muestran las líneas ganadoras y los pagos. Debería ser más de £ 250 pagados, pero en cambio fue cero. Las ganancias múltiples simplemente no se registraron en absoluto

Lo siento, pero incluso con esos, no veo ninguna combinación ganadora en tu tirada. Incluso si las hubiera, solo se le acreditaría la línea más alta, no todas. ¿Puede informarnos si recibió algo por esa apuesta o si ganó cero? La captura de pantalla que muestra su apuesta está recortada.

¿Pensaste que se suponía que debías saber tus cosas aquí?

línea de pago 7, ganancia de £ 100 con comodín, así que se duplicó a £ 200

cero reconocimiento de ganancia y mucho menos pago

¿Ni siquiera te diste cuenta de winline 5?

Estimado Fktaylor,

Desafortunadamente, si el juego no acreditó su ganancia y cree que debería haberlo hecho, solo puedo recomendarle que se comunique directamente con el proveedor del juego o el casino. Si el proveedor del juego puede mostrar el registro y que debería haber ganado, el casino le pagará con seguridad.

Lo siento mucho, pero no podemos tratar con el casino si el registro que proporcionó muestra algo diferente.

Saludos,

Mella