La retirada del jugador se retrasa 2 meses. Intentamos comunicarnos con el casino para ayudar al jugador a resolver el problema pero, desafortunadamente, no hubo respuesta de su parte, por lo que nos vimos obligados a cerrar la queja con un estado "no resuelto".
Así que prácticamente he esperado 2 meses y no me han pagado. Los ubico todos los días y siempre obtengo la misma respuesta. Será lo antes posible o su próximo en la cola o lo escalarán. ES LO MISMO TODOS LOS DÍAS Y TODAVÍA NO HE RECIBIDO MI PAGO.
Hola Candi,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Golden Lady Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Era una ficha gratis y el juego era ridículo y pasé mucho tiempo ganándolo, luego tuve que depositar $ 25 para obtenerlo ... bueno, trate de obtenerlo todavía esperando
Los hago estallar TODOS LOS DÍAS para obtener la misma respuesta y ninguna acción.
Hola Candi,
¿Y su cuenta está verificada? En caso afirmativo, ¿desde cuándo exactamente?
Gracias Candie por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Muchas gracias
Los he estado explotando todos los días y todavía estoy en la cola y dicen que lo escalaron o lo convirtieron en una prioridad. Se suponía que ya lo tendría esta semana. Todo lo que quiero son mis $ 8. ¿Es mucho pedir? ¡Obviamente debe ser para ellos! quiero algo hecho
Hola Candi,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Golden Lady Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Golden Lady,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Atentamente,
Tomás
Sí…. ¿Porque me gustaría saber por qué yo no lo he recibido también…? Siempre ha sido una prioridad y se ha escalado y está en la cola... Quiero decir, son $ 80... y ahora nadie me responderá al respecto... Deposité $ 25 para poder recibir mis ganancias...
Esto es lo que me dicen todos los días 
los otros estan arriba
No van a responder y todavía me están dando un montón de basura. Juro que NADIE necesita jugar en este casino.
Estimado cliente,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, no hay una autoridad de juego a la que acudir.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
