Golden Lady Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Obtuve una ganancia de £ 250 que retiré el 25 de enero y desde la semana pasada me han dicho que mi retiro está en la lista de prioridades, pero aún no lo he hecho... Estoy un poco confundido porque confirmaron que obtuvieron mi documentos y todo bien... Así que normalmente una transacción de bitcoin debe hacerse casi instantáneamente... Solo espero ser uno de los afortunados jugadores a los que se les pagó.

Saludos y gracias por esta oportunidad de contar mi caso

Mihai Olteanu

también conocido como rootbet

Hola rootbet,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Golden Lady Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Verifiqué mis documentos, mis ganancias son de un bono, sin embargo, deposité y seguí el procedimiento y cumplí con todos los términos para poder retirar mis ganancias.

Cada vez que me pongo en contacto con ellos me dicen que el depósito está en la lista de prioridades. Solo quiero saber si son un fraude o son genuinos.

Gracias por el apoyo

Mihai

Estimado rootbet,

Hemos intentado comunicarnos con el casino repetidamente pero no tuvimos éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, no hay una autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Mella