Golden Lady Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Solicité mi pago el 8 de marzo de 2023. Después de aproximadamente dos semanas, comencé a mantener correspondencia con ellos casi todos los días. Me han dado la vuelta con cada uno de los agentes. Un día es "un problema interno" y luego "hay muchos retiros en la cola". Me han dicho que mis fondos están liberados, luego no veo nada. Me han ofrecido "promociones de retiro de reversión" incluso hasta ayer, lo que me dice que no están haciendo nada para procesar mi pago. En realidad, no hay un solo agente que pueda decirle algo más que "se lo enviaremos lo antes posible". Solo necesito liberar mis fondos y estoy cansado de pelear con esta empresa.

Hola enl070898,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Golden Lady Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick,

Sí, mi cuenta está verificada. Envié toda esa información alrededor del 10 de marzo. Mis ganancias fueron de un bono de depósito. La última vez que hablé con ellos fue hace dos días, el 11 de mayo, pedí una actualización y todavía me dijeron lo mismo que siempre. "Te llegará pronto, sé paciente".

Estimado enl070898,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Golden Lady Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Golden Lady Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.