PrincipalQuejasGolden Reels Casino - La bonificación del jugador no es válida.

Golden Reels Casino - La bonificación del jugador no es válida.

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Importe: 50 €

Golden Reels Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 19/01/2020 | Caso cerrado : 12/02/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador se queja de que el casino no le acreditó su bono.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

dicen que el bono no es válido y no honrará

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Raquel,

Gracias por enviar su queja y lamento mucho su desagradable situación. ¿Podría especificar a qué bono específico se refiere? ¿Pasó con éxito el proceso KYC (verificación) en este casino? ¿Y alguna vez has hecho un retiro exitoso de este casino antes?

Además, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a satrio.y@casino.guru? Tenga en cuenta que a veces los correos electrónicos de los casinos pueden terminar en su carpeta de correo no deseado, así que asegúrese de revisar allí también. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Satrio

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Raquel,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Tengo una copia de la transcripción de mi chat en mis correos electrónicos, así que la enviaré. Utilicé el código exclusivo nd al registrarme a través del enlace en casino guru, si eso ayuda.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Rachel,

Gracias por su respuesta. ¿Podría enviar esas transcripciones de chat a satrio.y@casino.guru?

Saludos,

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Rachel,

¿Alguna actualización sobre tu caso? Gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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