Golden Star Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hice dos Depósitos si 1010 y 715. Jugué y por suerte gané. La cantidad fue de aproximadamente 7000INR. Al hacer un retiro me dijeron que tengo que hacer kyc. Al subir todos los documentos me dijeron subirlo de nuevo. Esto fue frustrante, pero lo subí de nuevo. Nuevamente esta vez dijeron que tienes que subirlo de nuevo. Comprendí que no quieren pagar el dinero, por eso me hacen perder el tiempo. Ayer intenté iniciar sesión pero vi que habían deshabilitado mi cuenta.

Este casino es un fraude absoluto, no pagan el retiro.

Sin dar ninguna razón específica, simplemente deshabilitaron mi cuenta. Por favor ayuda

Estimado Harsheet99,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola,

Hice un retiro varias veces pero nunca lo procesaron. Cada vez que dieron alguna u otra excusa. He subido todos los documentos requeridos. Mi identificación, comprobante de dirección, comprobante de pago de cada uno y todo aún no procesaron mi retiro.

No he tomado ningún bono.

Ahora han deshabilitado mi cuenta sin ninguna aclaración. Por favor, ayúdeme a desbloquear mi cuenta para que al menos pueda recuperar mi dinero.

Hola Cristina,

Estoy esperando saber de usted. ¿Qué se puede hacer en este caso ahora?

El casino me ha enviado un correo que ha encontrado un fraude en mi cuenta. Según ellos, he realizado apuestas seguras como apostar a rojo/negro al mismo tiempo.

Mi pregunta es, si lo hice, ¿cómo gané 7000INR de mi depósito de 1710INR?

Cargué todos los documentos requeridos y después de eso también se excusaron de que carguen los documentos nuevamente. Esto muestra claramente que el casino es un fraude y no tiene la capacidad de pagar las ganancias del usuario. Ahora simplemente están poniendo excusas sucias para no pagar las ganancias y solo devolver el monto del depósito.

¿Por qué voy a recibir solo el monto del depósito?

He jugado limpio y por eso gané 7000INR.

Comuníquese con el casino y pídales que paguen el dinero completo.

Esperando su respuesta.

Muchas gracias por su respuesta, Harsheet99. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Gracias por tu respuesta Cristina.

He adjuntado la captura de pantalla de sus comunicaciones. Amablemente páselo.

Mi pregunta es, si hice apuestas seguras e infringí su política antifraude, ¿cómo gané 7000INR de mi depósito de 1710INR? Significa que hay una falla en su software antifraude.

Ahora simplemente están poniendo excusas sucias para no pagar las ganancias y solo devolver el monto del depósito.

¿Por qué voy a recibir solo el monto del depósito?

He jugado limpio y por eso gané 7000INR. Por favor ayuda a Cristina.

Muchas gracias Harsheet99 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Gracias Cristina.

Si este casino no desbloquea mi cuenta, significa que es un fraude y perderá todas las ganancias.

Espero que el casino me dé mis ganancias.

Hola Harsheet99.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Básicamente, para los casinos, no hay razón para restringir el juego de ruleta de bajo riesgo cuando el jugador juega sin bono.

Imagina una situación en la que cubres todos los números + cero. Aún así, perderá cada ronda un 2,7% de su apuesta.

Cubrir la mayor parte de la mesa es similar a apostar a un solo número, pero en la situación opuesta, la ventaja de la casa sigue siendo la misma.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Estimado representante del casino, ¿podría explicarnos qué sucedió en este caso?

Hola matej,

En primer lugar, el casino se confunde consigo mismo.

Cargué todos los documentos requeridos, todos y cada uno de los documentos, pero me dijeron que los subiera de nuevo sin ningún motivo. Estoy re cargado. Nuevamente, después de eso, cancelaron mi retiro y me dijeron que volviera a cargar los documentos. Volví a subir.

Ahora, después de unos días, bloquearon mi cuenta sin ningún motivo. En primer lugar, dijeron que se hizo por razones de seguridad. Después de eso dijeron que estaba bloqueado por la administración.

Solo ponen excusas y nada más. ¿Cómo es posible hacer 7000INR desde 1715INR?

¿Es posible hacer apuestas seguras jugando?

Obviamente voy a perder un 2,7% cada apuesta.

Solo quiero mi dinero 7000INR después de eso pueden cerrar mi cuenta, no tengo problemas. Pero quiero mis ganancias.

Estimado equipo de CasinoGuru y Harsheet99:

Ya hemos investigado dos veces este caso y nos gustaría arrojar algo de luz sobre la situación.

Nuestros especialistas antifraude notaron que el jugador apostó a rojo+negro+0 en una ronda, lo cual está prohibido de acuerdo con la Política Antifraude de nuestro casino:

TÉRMINOS Y CONDICIONES (https://goldenstar-casino.com/terms-and-conditions)

Política Antifraude

(p. 2.2) ''El jugador no puede utilizar ninguna estrategia en los juegos de mesa, como la ruleta, los juegos de cartas y otros. El Casino se reserva el derecho de cancelar todas las ganancias del Jugador utilizando dichas estrategias.''

(p. 2.4) "La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza varias herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido acciones fraudulentas, incluidas, entre otras, las siguientes:

juego de ruleta de bajo riesgo en el que el jugador apuesta apuestas iguales para negro/rojo o par/impar cubriendo 25 o más de los 37 números en la mesa (Hacer apuestas en negro/rojo solo cubre 36 de 37 números posibles)".

Por lo tanto, se suspendió la cuenta del jugador y se confiscaron las ganancias de acuerdo con nuestra Política contra el fraude, que establece lo siguiente:

(p. 2.1) Utilizamos técnicas especiales para combatir el fraude con el fin de prevenir cualquier tipo de fraude financiero en el Casino. Cualquier intento de fraude resultará en la suspensión inmediata de la cuenta del Jugador con derecho a la confiscación de todos los fondos a favor del Casino.

Finalmente, notificamos al jugador sobre nuestra investigación y las medidas tomadas, y solicitamos todos los datos y documentos necesarios para el reembolso de los fondos depositados (captura de pantalla del correo electrónico compartido con el equipo de CasinoGuru por correo electrónico).

Esperamos su consideración de los detalles antes mencionados y la equidad en la resolución de esta queja lo antes posible.

¡No dude en contactarnos en caso de cualquier pregunta adicional!

Saludos,

Equipo de Golden Star Casino

Hola casino estrella dorada,

Me gustaría traer algunas situaciones más a su punto culminante.

Cuando realicé el retiro, ustedes solicitaron los documentos y rechazaron el retiro.

Ustedes siguieron pidiéndome que subiera los documentos, pero nunca dijeron que había cometido un fraude.

Solo estabas perdiendo mi tiempo en todo momento.

He realizado varias solicitudes de retiro, pero ustedes las rechazaron y nunca dijeron este motivo. Ahora de alguna manera deshabilitaste mi cuenta y das esta excusa insoportable. Había ganado debido a mis habilidades con respecto al juego.

Por ejemplo: si hubiera ganado 99 apuestas con mi calavera y hubiera hecho 1 apuesta a todos los números, ustedes no apreciarían ese 99 %, sino que llorarían por ese 1 %.

Soy un estudiante. Tengo que administrar todos mis gastos. Después de ganar en este casino, pensé que podría pagar mis gastos de alojamiento del mes en curso. Pero ustedes bloquearon mi cuenta y perdieron mi dinero. Ahora, ¿dónde se supone que debo ir?

Según mi conocimiento, no he hecho nada malo o algo estratégico. Pero si lo he hecho por favor perdóname.

Es mi solicitud que me permita retirar mis ganancias esta vez y puede bloquear mi cuenta entonces. Tengo que pagar mi alojamiento.

Estimado representante del casino,

¿Podría confirmar que Harsheet99 apostó solo una vez al rojo + negro + 0?

Hola matej,

Están culpando a mis habilidades por motivos de inteligencia artificial. Los humanos solo hemos hecho eso. Es posible que haya errores en el sistema porque en ninguna parte es posible hacer apuestas iguales en rojo, negro y 0 y ganar 7000INR.

Espero que entiendas esto.

Según los términos y condiciones de la política antifraude del casino, el punto 2.7 dice que el casino puede cerrar la cuenta y transferir todo el saldo actual al titular de la cuenta.

Te pido que hagas esto. No tengo ninguna estrategia o tal.

Por favor, trate de entender que no he hecho nada malo. He ganado por mis habilidades. Tengo que pagar mi alojamiento con urgencia.

Estimado equipo de CasinoGuru,

En primer lugar, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que el jugador aceptó los términos y condiciones de nuestro casino al registrar una cuenta.

Esta no es la única vez que un jugador ha hecho una apuesta de este tipo.

Hemos compartido todos los detalles necesarios y las pruebas de violación de las reglas mencionadas anteriormente por correo electrónico.

Por favor, sea tan amable de revisar su correo electrónico.

Esperamos su consideración de los detalles antes mencionados y la equidad en la resolución de esta queja lo antes posible.

Saludos,

Equipo de Golden Star Casino

Hola,

Es muy vergonzoso que un casino tan reputado como Golden Star mienta así. No se ha compartido información conmigo con respecto a esto.

Solo me dijeron que mi cuenta fue bloqueada por decisión de la administración.

Después de varios correos me dijeron que había hecho fraude apostando apuestas iguales. Quiero la prueba del casino Golden Star. Por favor, muéstrame dónde he hecho apuestas iguales. Quiero que el gurú del casino les pida las pruebas donde se puede ver que hice apuestas iguales.

Si haciendo apuestas iguales podemos ganar dinero, entonces todos habrían tenido éxito hoy. Nadie tiene que trabajar.

No gané 7000INR con tales estrategias.

Mi pregunta es ¿quién es la administración? ¿Quién le ha dado derecho a quedarse con mi dinero? Si el casino no es capaz de pagar las ganancias, ciérrelo.

Ustedes tienen la capacidad de aceptar el depósito y luego tienen las agallas para pagar las ganancias.

Acepté los términos al registrarme y es por eso que les estoy reclamando el saldo de mi cuenta actual.

Según los términos, el casino puede cerrar mi cuenta y tiene que transferirme todo el saldo actual sujeto a cargos por retiro. Según los términos y condiciones de la política antifraude del casino, el punto 2.7 dice que el casino puede cerrar la cuenta y transferir todo el saldo actual al titular de la cuenta.

Así que le pedí a Golden Star Casino que cerrara mi cuenta y me transfiriera todo el saldo actual.

Gracias

Estimado representante del casino.

Usted escribió en el correo electrónico y en la queja que el jugador hizo una sola apuesta a rojo + negro + 0 y envió varias capturas de pantalla de la misma parte de los términos y condiciones.

En los casos en que los términos se incumplen como un evento aislado que no tuvo como objetivo obtener una ventaja injusta, creemos que no es necesario seguir estrictamente los términos, pero los casinos deben evaluar cada caso individualmente.

Si el jugador solo hizo una apuesta a rojo + negro + cero, y esta apuesta no lo ayudó significativamente a completar la apuesta, creemos que se le debe pagar. Sin embargo, si usó esta(s) apuesta(s) para completar la apuesta sin pérdidas significativas (hace tal apuesta repetidamente o con una cantidad significativa de dinero), estamos del lado del casino.

Estimado representante del casino:

Antes en la queja, escribió que el jugador hizo solo una de esas apuestas. (la misma información que tenía del correo electrónico). Sin embargo, más tarde escribió que se hicieron múltiples apuestas similares, así que aclare la situación.

Hola matej,

Mi única pregunta es: ¿puedes ganar dinero u obtener ganancias haciendo apuestas iguales?

Solo dijiste esto de que en cada apuesta perderemos un 2,7% al hacer apuestas iguales.

Por lo tanto, se demostró que ninguna apuesta puede completarse sin pérdidas. Incluso si hubiera hecho apuestas seguras, el casino ha ganado el 2,7% de la apuesta. Entonces, el casino no está en pérdidas en ningún caso.

Lo que gané fue gracias a mis habilidades y tal vez a la suerte.

¿Por qué voy a perder dinero así?

No se han realizado estrategias contra este casino para obtener una ventaja injusta.

Si hubiera perdido mi depósito, el casino no me devolvería el depósito en ese caso.

En este caso había ganado casi 4,5 veces mi depósito, por lo que me están devolviendo el depósito.

Si no he hecho nada malo, ¿por qué se supone que debo sufrir así?

Estimado equipo de CasinoGuru,

Lamentamos sinceramente tal malentendido.

Como mencionamos en una respuesta anterior, esta no es la única vez que un jugador ha hecho una apuesta de este tipo.

El jugador apuesta repetidamente a rojo+negro+0 en la misma ronda. Por lo tanto, se suspendió la cuenta del jugador y se confiscaron las ganancias de acuerdo con nuestra Política antifraude.

Espero que ya haya visto capturas de pantalla de algunas rondas, donde se ven sus detalles y pruebas de violación de las reglas mencionadas anteriormente.

Esperamos su consideración de los detalles antes mencionados y la equidad en la resolución de esta queja lo antes posible.

Saludos,

Equipo de Golden Star Casino

Estimado equipo de gurús del casino,

Ahora piden disculpas por el malentendido.

La única verdad es que ellos mismos están confundidos con lo mismo.

En un momento están poniendo alguna excusa y en el otro punto están poniendo otra excusa, ahora están completamente atrapados por lo que piden perdón.

Esto no se acepta en absoluto, han bloqueado mi cuenta sobre la base de su malentendido del cual no soy responsable.

Están hablando de que he apostado repetidamente por rojo negro 0 .

El representante de Golden Star responde amablemente a esto: ¿puede ganar dinero en el mercado de valores colocando operaciones largas y cortas por igual? ¿Se puede ganar dinero y obtener beneficios? Si puede hacerlo, por favor díganos la estrategia construida por usted.

Este es el sentido común básico de que en cada ronda el jugador perderá un % de sus apuestas si juegan equitativamente.

Además, el casino Golden Star no se ha enfrentado a ningún tipo de pérdidas debido a estas apuestas. Si se hubieran enfrentado a alguna pérdida, no habría defendido lo mismo.

Por favor, tome este asunto con seriedad ahora.

SI EL CASINO GOLDEN STAR AÚN NO DA MI PAGO, SOLICITO AL EQUIPO CASINO GURU QUE TOME MEDIDAS ESTRICTAS CONTRA ELLOS.

Estimado Harsheet99,

¿Podrías describir tu juego brevemente? ¿En qué apuesta ganó y cuántas apuestas en rojo + negro + cero hizo?

El casino señala que realizó numerosas apuestas de este tipo para eliminar la apuesta del bono, lo cual está prohibido.

Sin embargo, antes el caso se presentaba como una apuesta única a rojo + negro + cero, lo que no debería afectar tanto a las apuestas.

El punto aquí es que si los jugadores cubren la mesa, saben que pueden perder un 2,7% y no más. El juego ordinario se basa en la suerte, pero cubrir la mesa es pura matemática.

Esta estrategia se usa para maximizar las ganancias de una gran victoria o para tener algún valor positivo después de recibir una bonificación.

Si su juego es este caso, me temo que el casino tiene razón.

Hola matej,

En primer lugar, gracias por sus esfuerzos con respecto a este caso.

En segundo lugar, no he reclamado ningún bono en mi cuenta. No se realizaron apuestas para el bono. No había bonos en mi cuenta.

El juego total se realizó en el depósito.

Las apuestas en las que gané fueron las siguientes:

Hice apuestas a un solo color y por suerte gané en la ruleta.

Hice apuestas en el juego super sicbo.

Afortunadamente pude ganar en todo esto sin ninguna estrategia y colocando solo en un color.

Había jugado suficientes juegos para completar mi apuesta y por eso había ganado a lo grande. No es posible ganar 7000INR haciendo apuestas iguales.

Estaba jugando normalmente y por suerte gané.

Así que este es el caso. Espero que entiendas.

El representante del casino me prometió más pruebas por correo electrónico. A partir de ahí, podré verificar qué sucedió exactamente.

Estimado equipo de CasinoGuru,

Acabamos de compartir actualizaciones sobre este caso con usted.

Por favor, sea tan amable de revisar su correo electrónico.

Esperamos su consideración de los detalles antes mencionados y la equidad en la resolución de esta queja lo antes posible.

Saludos,

Equipo de Golden Star Casino

Solicito compartir los detalles aquí también. Incluso yo debería saber lo que han compartido. Si han compartido los detalles correctos o no.

Supongo que tengo derecho a ver las imágenes que ha compartido el casino golden star.

Soy un usuario y conozco la realidad con más claridad.

No he reclamado ningún bono, ¿por qué voy a jugar apuestas seguras?

Le pido al casino Golden Star que explique esto.

Estimado Harsheet99,

Sin el permiso del representante del casino, no puedo compartir ninguna evidencia proporcionada por el casino. Sin embargo, puedo preguntarle sobre lo que vi y usted puede confirmar o negar la evidencia en cuestión.

Estimado representante del casino, le envié preguntas adicionales por correo electrónico.

Estimado equipo de Casino Guru,

Nos gustaría informarle que necesitamos un poco más de tiempo para recopilar toda la información necesaria de acuerdo con su última solicitud.

Tan pronto como recibamos una respuesta del departamento correspondiente, nos pondremos en contacto con usted.

Muchas gracias por su paciencia y comprensión.

Saludos,

Equipo de Golden Star Casino

Estimado equipo de gurús del casino,

Ahora piden más tiempo.

Por favor, léalo de nuevo.

Cerraron mi cuenta por algo de lo que actualmente no tienen ninguna prueba.

Al pedir pruebas están pidiendo más tiempo. Esto significa exactamente que mi cuenta fue cerrada sin ningún motivo.

O fue un error técnico o lo han hecho intencionadamente.

Estimado Harsheet99,

Entiendo su frustración; sin embargo, necesitamos ver el registro completo para comprender mejor la situación. Al principio, por un error de comunicación, creímos que solo hacías una apuesta (rojo+negro+cero); por lo tanto, estábamos de su lado. Sin embargo, ahora el casino envió evidencia de que realizó varias de estas apuestas y necesitamos crear una nueva evaluación del caso en función de todos los datos disponibles.

(es posible que, según los datos, descubramos que obtuvo una ventaja injusta. Todavía no lo sé porque no vi su registro, pero prepárese también para esta opción)

Estimado amigo,

Sólo quiero saber qué ventaja injusta había tomado.

Hasta donde recuerdo, solo dijiste que al hacer todas esas apuestas perderemos el 3.7% de cada apuesta, entonces, ¿por qué voy a hacer esas apuestas y perder mi dinero?

No he reclamado ningún tipo de bonificación, entonces, ¿por qué voy a apostar mi dinero de esa manera y desperdiciar mi dinero? Solo me dices esto.

Solo se te muestra lo que querían mostrarte.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado equipo de CasinoGuru y Harsheet99:

Hemos verificado dos veces la situación que sucedió y nos gustaría compartir el resultado de la investigación.

En primer lugar, nunca mencionamos que el jugador hizo apuestas con violación para cumplir con el requisito de apuesta de cualquier bono, jugó con sus propios fondos.

En segundo lugar, existe el hecho de que el jugador apuesta repetidamente a rojo+negro+0 en la misma ronda. Harsheet99 ha realizado 7 de 16 apuestas con infracción de la Política antifraude. Las capturas de pantalla con los detalles de las apuestas se enviaron al equipo de CasinoGuru por correo electrónico anteriormente.

Por lo tanto, se suspendió la cuenta del jugador y se confiscaron las ganancias de acuerdo con nuestra Política contra el fraude, que establece lo siguiente:

TÉRMINOS Y CONDICIONES (https://goldenstar-casino.com/terms-and-conditions)

Política Antifraude

(p. 2.1) "Utilizamos técnicas especiales para combatir el fraude con el fin de prevenir cualquier tipo de fraude financiero en el Casino. Cualquier intento de fraude dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta del Jugador con derecho a la confiscación de todos los fondos a favor del Casino".

(p. 2.2) ''El jugador no puede utilizar ninguna estrategia en los juegos de mesa, como la ruleta, los juegos de cartas y otros. El Casino se reserva el derecho de cancelar todas las ganancias del Jugador utilizando dichas estrategias.''

(p. 2.4) "La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza varias herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido acciones fraudulentas, incluidas, entre otras, las siguientes:

juego de ruleta de bajo riesgo en el que el jugador apuesta apuestas iguales para negro/rojo o par/impar cubriendo 25 o más de los 37 números en la mesa (Hacer apuestas en negro/rojo solo cubre 36 de 37 números posibles)".

Finalmente, el jugador ya ha sido notificado varias veces sobre nuestra investigación y las medidas tomadas y solicitó todos los datos y documentos necesarios para el reembolso de los fondos depositados (ya se compartió una captura de pantalla del correo electrónico con el equipo de CasinoGuru por correo electrónico).

Esperamos su consideración de los detalles antes mencionados y la equidad en la resolución de esta queja lo antes posible.

¡No dude en contactarnos en caso de cualquier pregunta adicional!

Saludos,

Equipo de Golden Star Casino

Estimado representante del casino,

¿Podría explicarme cómo una apuesta a rojo + negro + cero podría ser una ventaja para un jugador?

Esta apuesta tiene el efecto de que, si las cantidades son iguales, el jugador pierde el 2,7 % de la apuesta en cada ronda.

Entiendo que un bono es una forma de liquidar las apuestas con una pérdida exactamente conocida, por lo que no es un juego. Sin embargo, si el jugador decide hacer esas apuestas con su propio dinero, no veo por qué debería considerarse fraude.

Todavía estoy esperando un registro del juego; tal vez después de revisarlo, encuentre algo, pero por cómo describe el caso, estamos del lado del jugador.

Estimado equipo de CasinoGuru,

Acabamos de compartir actualizaciones sobre este caso con usted.

Por favor, sea tan amable de revisar su correo electrónico.

Esperamos su consideración de todos los detalles antes mencionados y la equidad en la resolución de esta queja lo antes posible.

Saludos,

Equipo de Golden Star Casino

Estimado representante del casino,

He respondido a tu correo electrónico.

Estimado equipo de CasinoGuru y Harsheet99:

Hemos verificado dos veces la situación que sucedió y, como excepción, decidimos devolver todas las ganancias.

Acabamos de enviar un nuevo correo electrónico con el requisito de todos los datos y documentos necesarios para el reembolso del premio.

Harsheet99, por favor, sea tan amable de revisar su buzón de correo y proporcionarnos toda la información requerida, para que podamos procesar el reembolso.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de cualquier pregunta adicional: trabajamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo de Golden Star Casino

Hola ,

He enviado por correo todos los documentos requeridos y mis datos bancarios hace 2 días.

Todavía no hay respuesta de ustedes.

Por favor revíselo y procese mi retiro.

Gracias

Estimado representante del casino, gracias por su decisión.

Estimado Harsheet99, ¿podría confirmar que recibió las ganancias y podemos cerrar el caso?

No, aún no he recibido las ganancias.

No hay problema, esperaremos hasta que confirmes que recibiste las ganancias.

No he recibido un solo correo del casino.

He enviado todos los detalles hace una semana y todavía no hay respuesta.

Tal vez sea por las vacaciones. Ten paciencia y espera un poco más.

Hola, Harsheet99:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimado Harsheet99,

¿Hay alguna novedad en este caso?

Sí he recibido el dinero.

Gracias

Estimado Harsheet99,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Matej

Casino.Gurú