El jugador no puede retirar sus ganancias por una razón aún desconocida. La denuncia se resolvió ya que el jugador recibió su baja.
Hola, tengo el mismo problema que un colega de Irlanda, GoldWin no me paga mis ganancias y pagué con mi tarjeta de débito Visa, creo que esa fue mi última visita a este Casino en línea, ahora veo en su sitio web que el casino sí. No acepto jugadores del Reino Unido y normalmente abrí una cuenta allí y deposité dinero normalmente, también pasé la verificación correctamente, resulta que este sitio web simplemente extorsiona a las personas. Les pido ayuda a algunos de ustedes para recuperar mis ganancias, o todo el dinero pagado allí, porque generalmente es una estafa, este sitio web debería prohibirse en todos los países para que las personas no sean víctimas de estas estafas.
Hola krzysztof1920ruch,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Goldwin Casino. Acabo de echar un vistazo rápido a los términos y condiciones del casino y no descubrí que ya estaría restringido para el Reino Unido; dado que nuestra última revisión tiene casi un año, es posible que los términos y restricciones hayan cambiado; también lo haremos. la actualización es lo antes posible. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Jugaste con dinero de bonificación? ¿Ya se comunicó con el casino con este problema y, en caso afirmativo, cuál fue su respuesta?
Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hola krzysztof1920ruch,
Me acabo de dar cuenta de que ha solicitado el retiro hace 6 días. Siempre recomendamos esperar al menos 14 días para que llegue el primer retiro, ya que el casino suele hacer algunas verificaciones dobles y puede demorar más. Estoy seguro de que es solo cuestión de tiempo antes de que recibas tus ganancias. En caso de que no llegue dentro del tiempo dado, definitivamente intervendremos.