Hola, primero quiero decir que hacen un gran trabajo, ¡resolvieron maravillosamente el último problema que tuve! Gracias.
Estuve jugando en el casino Greenspin, me dieron 30 giros gratis y jugué. Al final de jugar los giros, el sistema dijo que se me había agotado el tiempo de espera y no me dejaba continuar con el juego. Probé el botón Atrás pero nada bueno no me llevó de regreso al juego, así que fui al soporte para preguntar el nombre del último juego que jugué. Primero me dijeron que era el juego "Hold the gold", lo cual estaba mal, luego me dijeron "Golden joker 27", un juego que no había jugado. Le pregunté nuevamente si estaba seguro. a lo que él respondió "sí" ese fue su último partido. Fui al partido y, por supuesto, pensé que no estaba bien. Así que volviendo al soporte nuevamente, me dijeron nuevamente que había jugado a Golden Joker 27. Insistí en que era incorrecto, pregunté si me podían remitir a otra persona para que me ayudara, no hubo suerte. Les pregunté si podían proporcionarme la lista de juegos con los que venía el bono... No hubo suerte, le pregunté si podían decirme cuánto gané en la última victoria con el bono... No hubo suerte. Hice todas las preguntas que se me ocurrieron para intentar conseguir el nombre del juego correcto que había jugado el último, pero no tuve suerte.
Sugerí que algo andaba mal con su sistema y que debería revisarse porque proporciona información incorrecta sobre las cuentas de los jugadores. Si puede cometer un error, ¿seguramente podría cometer otros? A eso ella respondió "no hay nada malo en su sistema".
Sé que mi problema no es increíblemente importante y usted se ocupa de problemas mucho más importantes, pero no puedo seguir pensando en qué otros errores podría cometer. Supongo que estoy preguntando si podría animarlos a que revisen su sistema/software porque definitivamente cometió un error con mi cuenta.
Muchas gracias por su tiempo y pensamientos.
Yvette leyó.
(Hice capturas de pantalla de las conversaciones si las necesitas).
Mi correo electrónico que tengo con Greenspin es flosa******@gmail.com
Hi there, 1st I want to say what a great job you guys do, you sorted out the last issue I had beautifully!! Thank you.
I've been playing at Greenspin casino, I was given 30 free spins which I played. At the end of playing the spins the system said I had "timed out" & wouldn't let me continue with the game. I tried the back button but no good didn't take me back to the game, so I went to support to ask the name of the last game I played. I was 1st told it was "Hold the gold" game, which was wrong, then told "Golden joker 27" a game I haven't played. I asked him again if he was sure? to which he replied "yes" that was your last game. I went to the game & of course like I thought it wasn't right. So back to support again, I was again told Golden joker 27 was what I had played. I insisted it was incorrect, I asked if I could be forwarded to someone else to help me, no luck. I asked could they provide me with the list of games the bonus came with... No luck, I asked could she tell me how much I won in the last win with bonus... No luck. I asked every question I could think of to try and get the name of the correct game I had played last, but no luck.
I suggested something was wrong with their system & that it should be checked because it is providing incorrect information about player's accounts, if it can make one mistake surely it could make others? To that she replied "there is nothing wrong with their system".
I know my issue isn't incredibly important & you deal with much more important issue's, but I can't keep thinking what other mistakes it could possibly make? I guess I'm asking if you might be able to encourage them to check their system/software because it most definitely made a mistake with my account.
Thank you so much for your time & thoughts..
Yvette read.
(I did screenshot the conversations if you need them).
My email I have with Greenspin is flosa****@gmail.com
Editado por un administrador de Casino Guru
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