GreenSpin Casino - El jugador informa problemas con el juego y acusa errores del sistema.

Hola, primero quiero decir que hacen un gran trabajo, ¡resolvieron maravillosamente el último problema que tuve! Gracias.

Estuve jugando en el casino Greenspin, me dieron 30 giros gratis y jugué. Al final de jugar los giros, el sistema dijo que se me había agotado el tiempo de espera y no me dejaba continuar con el juego. Probé el botón Atrás pero nada bueno no me llevó de regreso al juego, así que fui al soporte para preguntar el nombre del último juego que jugué. Primero me dijeron que era el juego "Hold the gold", lo cual estaba mal, luego me dijeron "Golden joker 27", un juego que no había jugado. Le pregunté nuevamente si estaba seguro. a lo que él respondió "sí" ese fue su último partido. Fui al partido y, por supuesto, pensé que no estaba bien. Así que volviendo al soporte nuevamente, me dijeron nuevamente que había jugado a Golden Joker 27. Insistí en que era incorrecto, pregunté si me podían remitir a otra persona para que me ayudara, no hubo suerte. Les pregunté si podían proporcionarme la lista de juegos con los que venía el bono... No hubo suerte, le pregunté si podían decirme cuánto gané en la última victoria con el bono... No hubo suerte. Hice todas las preguntas que se me ocurrieron para intentar conseguir el nombre del juego correcto que había jugado el último, pero no tuve suerte.

Sugerí que algo andaba mal con su sistema y que debería revisarse porque proporciona información incorrecta sobre las cuentas de los jugadores. Si puede cometer un error, ¿seguramente podría cometer otros? A eso ella respondió "no hay nada malo en su sistema".

Sé que mi problema no es increíblemente importante y usted se ocupa de problemas mucho más importantes, pero no puedo seguir pensando en qué otros errores podría cometer. Supongo que estoy preguntando si podría animarlos a que revisen su sistema/software porque definitivamente cometió un error con mi cuenta.

Muchas gracias por su tiempo y pensamientos.

Yvette leyó.

(Hice capturas de pantalla de las conversaciones si las necesitas).

Mi correo electrónico que tengo con Greenspin es flosa******@gmail.com

Hola gazvet2014,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Saludos,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola, gazvet2014:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.