Hallmark Casino - El jugador experimentó problemas para retirar sus ganancias.

Así que jugué mi bono inicial sin depósito en Hallmark hasta el final. Se requirió algo así como $ 1600 para jugar, y ganó un poco. ¡Pensé genial! Retiraré $ 500 sin saber que hay un máximo que puedes ganar. ($ 75 / sin depósito máximo de chip de retiro es de $ 150, supongo.) Al no leer la letra pequeña, no pensé nada al respecto. De todos modos traté de contactar al departamento que maneja retiros y verificación de mi cuenta (resulta que es el mismo correo electrónico. ¡Conveniente!) Sin respuesta, sin soporte. Así que fui a la persona de soporte en vivo. Me informaron que debería leer la T y la C, así que lo hice o eso pensé. Cancelé mi retiro de $ 500 y lo convertí en los $ 150 correspondientes. Esto fue denegado debido a problemas de verificación. Después de no recibir ninguna respuesta sobre lo que había hecho mal, a través del correo electrónico de soporte y las instrucciones proporcionadas por Live Support, intenté nuevamente retirar los $ 150. Incluso deposité dinero usando el método directo qb patrocinado por Hallmarks (pensé que Bitcoin podría ser más rápido para obtener mis ganancias) ..... Resulta que no puedes tener NINGUNA ganancia de bonificación en tu cuenta si haces un depósito ... (¡Ah! ¡la letra pequeña! ...) Así que procedí a tratar de cabrear lo que estaba en mi cuenta, ¡pero lamentablemente fue en vano !; Seguí ganando. ¡Después de retirarme del primer bono, se me negó una vez más! Verificación de documentos ... Esto fue extremadamente frustrante, les había enviado muchos, muchos documentos, junto con preguntas que quedaron sin respuesta, así que pensé en proceder a preguntarle al agente en vivo, ¿cuál era el problema? ... Este caballero (olvido su nombre) me informó que no tenía derecho a nada y que había depositado usando "dinero falso" o algo por el estilo ... Mira, en su ignorancia, y la mía, en ese momento, no lo sabía. No sé que una tarjeta de débito visa canadiense, cuando se usa internacionalmente en línea, actúa como una tarjeta de crédito (o algo similar), pero aparece como una "visa falsa". Insistí en que estaba equivocado y básicamente se le llamaba mentiroso y casi ladrón por definición. Que había jugadores reales a los que podía ayudar. Así que dije muy audazmente que si había violado algunos términos y condiciones no sabía que estaba bien. Puedo comerme un poco por eso (las ganancias en este punto eran alrededor de $ 6500 USD) Pero, debido a cómo me habló y la falta de apoyo, desde el único correo electrónico de apoyo proporcionado. ¡Que podría irse a la mierda y devolverme mi depósito y cerrar mi cuenta! No me importan las ganancias, ya que supongo que se perdieron, (hasta donde puedo interpretar la letra pequeña) procedí a apostarlas. Hasta el punto de que estaba jugando manos de blackjack de $ 300 y demás. $ 25 / giros de máquinas tragamonedas !! Quiero decir, si era dinero de monopolio, ¿por qué no? Nunca en un millón de años haría eso con dinero real. Saltaría de un puente antes de que eso sucediera. Fue divertido, pero el agente en vivo no cumplió con su parte en la mierda él mismo y cerrar mi cuenta aún está abierta con $ 0.23 usd en ella. La revisión más larga de mi vida, pero en mi defensa, cada una de estas cartas, con suerte, saca dinero de los bolsillos de los sellos distintivos, en el sentido de que algún otro novato no se deja engañar por esta estafa de un equipo de casino en línea. Si tuviera esa identificación trasera de $ 30, utilícela para enviarle una tarjeta de agradecimiento a Hallmark. Pudo haber sido peor. Podría haber usado ese dinero para, si no, conseguir algún tipo de modificación corporal, lo que me habría dejado sin empleo para la mayoría de los trabajos. Entonces habría recurrido a una vida de indigencia y miseria en las calles, lo que sería un drenaje total para nuestra economía ya sobrecargada. Si todavía estás leyendo esto. Gracias. Perdón por la falta de oraciones y la mala gramática. Soy horrible por escupirlo todo rápidamente. Como recompensa, les insto a todos que se MANTENGAN LEJOS DE HALLMARK. Confía en que ellos también te joderán y te robarán tu dinero, tal vez tu identidad también. Me refiero a la gran cantidad de cosas que envié para intentar verificar mi cuenta, además de quizás mi certificado de nacimiento. No sé qué me hubiera olvidado. ¿Nombre de soltera de la madre? Gracias por tu tiempo. Espero que José o lo que sea el nombre de los chicos de Hallmark algún día lea esto también

Estimado Robert,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por lo general, no ofrecemos ayuda a los jugadores que perdieron todas sus ganancias, pero al menos me gustaría saber qué sucedió exactamente y luego decidiremos si hay algo que podamos hacer aquí.

¿Estaría satisfecho en este caso con su depósito devuelto?

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a mi dirección de correo electrónico: kristina.s@casino.guru ?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Básicamente, me registré y jugué con los requisitos de bonificación sin depósito. Intenté retirar las ganancias. Esperé como una semana. Intenté enviar correos electrónicos al soporte. No obtuve respuesta. Finalmente pasé al soporte en vivo y me dijeron que no tenía derecho a retirarme. Violé las t y c. Supongo que no jugué todo el saldo de la cuenta antes de depositar. Intenté retirar de nuevo esta vez una cantidad menor que se canceló nuevamente. Adivinando problemas de verificación de kyc. Todos los correos electrónicos que envié a support@hallmarkcasinos.com o lo que sea nunca recibieron una respuesta, así que seguí repitiendo el proceso. Ojalá hubiera sabido pedir transcripciones para comunicarme con el soporte en línea, pero lo que sea. Solo quiero mi depósito de $ 30 usd que me dijeron que no era dinero real. Puedo proporcionar prueba de ese depósito. Simplemente no el agente de soporte me dijo que el depósito era falso

Robert, ¿sería tan amable de enviarme un comprobante de depósito? Por ejemplo, el extracto bancario o la prueba de que el dinero depositado se envió con sus propios fondos. Gracias de antemano.

Ok, envié lo que tengo al correo electrónico que proporcionaste

Robert, gracias por tu correo electrónico, sin embargo, no veo una fecha exacta de la transacción (solo hay un intervalo de marzo a agosto), dónde fue la transacción (solo que se procesó con Quickbit) e incluso el depósito la cantidad no es la misma ($ 42,91).

Si la transacción se realizó desde su cuenta de Litecoin, también nos gustaría ver esta transacción. Debe quedar claro que el depósito se transfirió de su proveedor de pagos a su cuenta del casino . Sin esta prueba, no podemos continuar con la investigación. Muchas gracias por entender.

No es lo mismo porque los dólares canadienses valen menos y esa es la moneda que solía comprar. Quickbit es extraño en el sentido de que no es necesario tener una cuenta criptográfica permanente por lo que recuerdo, pero creo que tengo una captura de pantalla de la transacción de litecoin. Enviaré eso

Robert, verificamos tu captura de pantalla, pero la fecha del depósito y la transacción no coinciden y la cantidad también es mayor. Me temo que no podremos ayudar en estas circunstancias.

Está todo bien. La transacción pasó de dólares canadienses a euros, creo, y luego a dólares de los Estados Unidos de América. Los tres son monedas diferentes. Sin preocupaciones. Solo espero que esto de alguna manera lastime el negocio de sellos

Hablamos de este caso con nuestro equipo. Pido disculpas, Robert, pero es imposible para nosotros evaluar esta situación correctamente ya que la cantidad no coincide (probablemente debido al tipo de cambio de la moneda, pero no podemos decirlo con certeza) y las fechas de la transacción tampoco coinciden, por lo tanto nos vemos obligados a rechazar esta denuncia.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.