Hallmark Casino - El jugador tiene dificultades para contactar al soporte del casino.

He intentado enviar un correo electrónico a Hallmark Casino sserice varias veces. Obtenga una respuesta automática de que recibiré una respuesta dentro de las 24 horas. Todavía tengo que recibir contacto. Decepcionado :(

Querida Angela,

Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Por qué has estado tratando de contactar al soporte del casino? ¿Se retrasó su retiro? ¿Podría por favor elaborar? Esperaré su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

Cuando envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente en Hallmark, alivié la respuesta automática y recibiré una notificación en un plazo de 24 horas. Sin embargo, no he recibido otras respuestas. No hay actualización de estado en el retiro ni nada.

Querida Angela,

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si retira una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si ha enviado todos los documentos necesarios para la verificación y el casino no respondió, no es necesario una mala señal. ¿Podría aclarar cuántos días hace que envió sus documentos? Muchas gracias por adelantado.

Querida Angela,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja. ¿Podría actualizar el estado de su queja? Muchas gracias por adelantado.

Sin actualizaciones. Todavía no hay respuesta de Hallmark Casino. Envié un correo electrónico a su servicio al cliente solicitando seguimiento.

Angela, ¿podrías aclarar cuántos días hace que enviaste tus documentos y solicitaste un retiro? Muchas gracias por adelantado.

Querida Angela,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.