PrincipalQuejasHallmark Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hallmark Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 850 $

Hallmark Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 25/07/2020 | Caso cerrado : 10/08/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Deposité el playthrough y me retiré. Ninguna respuesta de ellos en absoluto ha sido un mes.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Jim,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría por favor enviar la confirmación de la verificación exitosa de la cuenta? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Ha retirado alguna ganancia anteriormente en este casino?

Entiendo que puede parecer una gran cantidad de consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Jim,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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