Las ganancias del jugador fueron confiscadas porque violó los T & C de bonificación del casino. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
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Hallmark Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
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Puntos negros: 53
Importe: 850 $
Hallmark Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Querida Masa
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con el casino. De las capturas de pantalla que adjuntó a su queja, parece que violó los T & C de bonificación del casino al reclamar varias bonificaciones al mismo tiempo. Me gustaría preguntarle si reclamó otro bono sin cumplir con los requisitos de apuesta del bono anterior.
Gracias de antemano por una respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Estas son otras capturas de pantalla y el reproductor de mensajes nos envió:
"Casinos con una forma de abandonar manualmente el retiro en lugar de retirarse del siguiente hábito difícil
El Servicio de atención al cliente me enviará una versión de prueba una vez al día por correo electrónico desde el día en que solicité el retiro. "Enviar por falta de documentos necesarios" "Complete el formulario de solicitud formal" "Signo incorrecto" "Rechazado" "Recibió la solicitud" ← Siga las instrucciones del cliente cada vez que Yo, cuántos días cree que ha pasado ? ¿Puedo salir de este bucle infinito?
Mis 850 $ han sido confiscados ".
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Me dijeron que tenía que hacer al menos un depósito para obtener el bono, así que hice el depósito de acuerdo con las instrucciones.
En ese momento no has reclamado un bono.
Si el depósito se acompaña automáticamente de un bono, ¿es esto también una violación? Si esa es la razón por la que perdí el bono por violar las reglas, soy estúpido y silenciado, pero lo guardaré en mi cajón como una risa.
Editado
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Público
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hace 4 años
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Hola,
Me puse en contacto con el casino, espero recibir una respuesta pronto.
Gracias por ser paciente.
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Público
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hace 4 años
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Hola masa
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento no poder ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja porque no se resuelve afectará negativamente la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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