El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Hallmark Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
Traducción automática:
Importe: 300 $
Hallmark Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
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hace 2 años
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Traducción
Hola, utilicé con éxito el chip de bienvenida de 300 USD en Hallmark Casino y lo implementé. En lo que respecta al pago, me acusan de multicuenta. ¡Porque mi IP está supuestamente conectada a otras cuentas! En determinadas circunstancias, esto también puede deberse a que las direcciones IP dinámicas se asignan en Alemania.
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Público
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hace 2 años
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Estimado BigAl87,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo?
Además, he comprobado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :
"A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier bono sin depósito es de $ 100. Todas las fichas gratis valoradas en $ 100 o menos vendrán con un límite de retiro de efectivo de no más o menos de $ 100.
Los bonos de bienvenida tienen un monto máximo de retiro de $ 100.00 para todos los jugadores NUEVOS. Se requerirá un depósito mínimo de $ 30 para cumplir con el retiro ".
¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimado BigAl87,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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