El jugador de Alemania anuló sus ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Hallmark Casino - Se anularon las ganancias del jugador.
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Importe: 2.000 €
Hallmark Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.7
Hallmark Casino has a Safety Index of 5,7, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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¡Tenía más de $ 5000! ¡Quería retirar $ 2000! Escribí en el chat en vivo cómo lo haría con el pago. El chat en vivo de repente dijo que eso no era posible. Si siempre juego con dinero real. ¡Ahora de repente todo mi dinero se ha ido! Escribí al chat en vivo y ahora no recibo respuesta. Nunca vuelva a jugar en el. Son el club de trampas más grande de todos los tiempos. Había jugado mucho en otro casino en línea, pero eso nunca me ha pasado. Cuidado, son estafadores !!!!
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Público
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hace 4 años
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Querido Tommy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Le han dado alguna explicación del casino por qué le han confiscado sus ganancias? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bono activo? En caso afirmativo, indique cuál fue la oferta promocional exacta.
Entiendo que pueden parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Tommy,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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